مع تغيير اسمها إلى Meta ، تحاول الشركة المعروفة سابقًا باسم Facebook إلغاء ما أطلق عليه بعض الموظفين “ضريبة العلامة التجارية” على تطبيقات مثل Instagram و Messenger و WhatsApp.
أعلن مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Meta ، عن إعادة تسمية العلامة التجارية يوم الخميس ، بعد سبعة أسابيع من تفريغ المستندات الوحشي الذي أظهر أن Facebook على علم بالضرر الذي تسببه منتجاته ورفض معالجته. لكن ضريبة العلامة التجارية تعود إلى الانتخابات الرئاسية لعام 2016 ، عندما تحول Facebook إلى ملاذ للمحتوى البغيض والمعلومات المضللة.
كافحت خدمات Facebook الأخرى ، وأبرزها Instagram و Messenger ، لإبعاد نفسها عن الإحراج المستمر الذي ابتليت به الشركة الأم على مدار نصف العقد الماضي ، وفقًا لأشخاص على دراية بهذا الأمر.
أحد المشاة يسير أمام شعار جديد واسم “ميتا” على اللافتة أمام مقر Facebook في 28 أكتوبر 2021 في مينلو بارك ، كاليفورنيا.
جاستن سوليفان | جيتي إيماجيس
أصبح فصل العلامة التجارية أمرًا صعبًا بشكل خاص في عام 2019 ، عندما أعلن Facebook أنه سيضع علامة على جميع خدماته مع Facebook في نهاية أسمائهم. أصبح Messenger من Facebook ، وتحولت التطبيقات الأخرى إلى Instagram من Facebook و WhatsApp من Facebook.
قال Facebook في ذلك الوقت إن الهدف من إعادة العلامة التجارية هو توفير الوضوح للمستخدمين. وينطبق الشيء نفسه على وحدة الواقع الافتراضي Oculus وبرامج الأعمال التي تقدم Workplace ، والتي حصلت أيضًا على علامة “from Facebook”.
وقالت الشركة في بيان صحفي في 4 نوفمبر 2019: “تغيير العلامة التجارية هذا هو وسيلة لإيصال هيكل الملكية الخاص بنا بشكل أفضل إلى الأشخاص والشركات الذين يستخدمون خدماتنا للتواصل والمشاركة وبناء المجتمع وتنمية جماهيرهم”.
لكن خلف الأبواب المغلقة ، لم يكن Facebook يعبر عن قلقه بشأن ارتباك المستهلك. بدلاً من ذلك ، كانت الشركة تحاول استعادة قوة اسمها بعد سلسلة من انتكاسات العلاقات العامة ، وأبرزها فضيحة اختطاف بيانات Cambridge Analytica في عام 2018 ، حسبما قال العديد من الموظفين السابقين لشبكة فيوتشر نيوز.
كانت العلامة التجارية الخاصة بـ Facebook في مقالب القمامة. قرر زوكربيرج توحيد العلامة التجارية لأنه اعتقد أن ربط Facebook بخدمات الشركة الأقل تلوثًا سيساعد ، كما قال الموظفون السابقون ، الذين طلبوا عدم ذكر أسمائهم لأن المعلومات سرية.
مع وجود صورة له على الشاشة في الخلفية ، يدلي مارك زوكربيرج ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Facebook ، بشهادته أمام لجنة الخدمات المالية في مجلس النواب في مبنى مكاتب Rayburn House في Capitol Hill في 23 أكتوبر 2019 في واشنطن العاصمة.
تشيب سوموديفيللا | جيتي إيماجيس
قالت مصادر إن بعض الموظفين نصحوا زوكربيرج باتباع المسار الذي سلكته جوجل ، التي أنشأت اسم الشركة الأم Alphabet في عام 2015 ، بدلاً من ربط Facebook بكل شيء.
لم يكن قرار زوكربيرج بعرض Facebook بدلاً من ذلك مدفوعًا بالبيانات. على العكس من ذلك ، فقد عُرض عليه بحث يُظهر أن ربط أي من منتجات الشركة بعلامة Facebook التجارية تسبب في انخفاض الثقة ، على حد قول أحد المديرين التنفيذيين السابقين.
قال موظف آخر إنه شوهد في بحث تم إجراؤه على جهاز الاتصال عبر الفيديو على Facebook ، Portal ، الذي تم الإعلان عنه في عام 2018. أشارت البيانات إلى أن وضع اسم Facebook عليه سيقلل من ثقة الجمهور. ذهبت الشركة باسم Facebook Portal على أي حال.
عندما سُئلت عن تعليق على هذه القصة ، وجهت متحدثة باسم الشركة قناة فيوتشر نيوز إلى منشور يوم الخميس من Meta Chief Marketing Officer Alex Schultz.
كتب شولتز: “في عام 2019 ، طرحنا علامة تجارية جديدة ربطت جميع منتجاتنا معًا ، لكنها حافظت على اسم Facebook لكل من الشركة وتطبيقنا الأصلي”. “ولكن بمرور الوقت ، كان من الواضح أن اسم Facebook المشترك يمكن أن يتسبب في حدوث ارتباك ، ليس فقط مع الأشخاص الذين يستخدمون منتجات مثل WhatsApp أو Instagram ، ولكن أيضًا مع الدوائر الانتخابية التي نعمل معها. التطبيق هو سبب مهم لهذا التغيير “.
Instagram هو الأكثر تضررا
تضرر Instagram بشدة بشكل خاص من خلال إعادة تسمية العلامة التجارية لعام 2019.
يتم استخدام تطبيق الصور في الغالب من قبل المراهقين والشباب ، الذين لطالما كانت لديهم نظرة سلبية على Facebook. كان يُنظر إلى “التطبيق الأزرق الكبير” ، كما يُعرف بـ Facebook ، على أنه المكان الذي يذهب إليه الآباء والأعمام الغريبون لمشاركة القصص والتعليق على منشورات أقاربهم.
بدأ موظفو التسويق في Instagram ، من خلال نتائج تتبع العلامات التجارية الفصلية ، يرون أن العلامة الجديدة تسبب ضررًا.
قال موظفون سابقون إنهم حاولوا جعل الخط “من Facebook” أصغر ، وليس استخدامه على الإطلاق أو التلاعب بالألوان بطريقة تخفي اسم Facebook. في النهاية ، تم نقضهما ، وفقًا لموظف سابق.
أصر زوكربيرج على أن Facebook قد حول Instagram إلى نجاح صارخ منذ الحصول عليه مقابل مليار دولار في عام 2012 ، وقد حان الوقت لرد الجميل ، كما يتذكر مسؤول تنفيذي سابق.
سيتم قياس مسوقي Instagram في النهاية بمدى ربطهم للعلامات التجارية معًا. تم تكليفه من قبل زوكربيرج وغير قابل للتفاوض.
على النقيض من ذلك ، تم منح Messenger الإذن لخلق بعض الشعور بالانفصال ، وفقًا لعدة موظفين.
على عكس Instagram و Oculus و WhatsApp ، التي تم الحصول عليها جميعًا ، كان Messenger محليًا. حوله Facebook إلى تطبيق منفصل في عام 2014. قال موظفان سابقان إن Messenger حصل على “نعمة” قبل عام لاتخاذ بعض الخطوات لتحسين العلامة التجارية لجذب المستخدمين الأصغر سنًا.
طرح Messenger شعارًا جديدًا العام الماضي بلون متدرج ، يغلب عليه اللون الأرجواني ، على غرار شعار Instagram. كان جزءًا من جهود فريق Messenger لوضع التطبيق لجيل الألفية ومستخدمي الجيل Z ، الذين يتدفقون على خدمات أخرى مثل TikTok.
إزالة اسم Facebook
بصفتها Meta ، لا يوجد لدى الشركة أي ضمان لتبديد ضريبة العلامة التجارية على Facebook.
لكن زوكربيرج غير نهجه على الأقل ، بعد أقل من عامين من إضافة “من Facebook” إلى جميع الخدمات الرئيسية لشركته.
بدأت الشركة بالفعل في إعادة تسمية العديد من وحداتها. سيُطلق على قسم الأجهزة ، الذي كان يُعرف سابقًا باسم Facebook Reality Labs ، اسم Reality Labs. قسم المدفوعات ، الذي كان يُعرف باسم F2 ، أو Facebook Financial ، سيكون الآن Novi ، اسم منتج محفظة الشركة للعملات المشفرة.
لا يزال زوكربيرج متحديًا بعد سلسلة من تسريبات الوثائق من قبل الموظف السابق فرانسيس هوغن ، المبلغ عن المخالفات ، والعديد من القصص التي أعقبت من صحيفة وول ستريت جورنال ومنشورات أخرى. أظهرت إحدى أبرز القصص أن الشركة كانت تعلم أن Instagram ضار بالصحة العقلية للمراهقين ولم تفعل الكثير حيال ذلك.
وقال زوكربيرج بعد تقرير أرباح الشركة الربع سنوي في وقت سابق من هذا الأسبوع: “وجهة نظري هي أن ما نراه هو جهد منسق لاستخدام المستندات المسربة بشكل انتقائي لرسم صورة خاطئة لشركتنا”.
أظهرت بعض الوثائق التي تم إصدارها أن عدد المستخدمين المراهقين لتطبيق Facebook في الولايات المتحدة قد انخفض بنسبة 13٪ منذ عام 2019 ، مع انخفاض متوقع بنسبة 45٪ خلال العامين المقبلين ، وفقًا لموقع The Verge. بالإضافة إلى ذلك ، وجد باحثو فيسبوك أن الشركة لم تكن تتوقع من الأشخاص الذين ولدوا بعد عام 2000 أن ينضموا إلى الشبكة الاجتماعية حتى يبلغوا من العمر 24 أو 25 عامًا ، إذا انضموا ، حسبما ذكرت بلومبرج.
تناول Facebook هذه المشكلة يوم الاثنين في تقرير أرباحه. قالت الشركة إنها ستبدأ في التركيز على كل من Instagram و Facebook لعرض المزيد من مقاطع الفيديو من منتج Reels في محاولة لجذب المستخدمين الشباب.
قال زوكربيرج إن الشركة ستحاول جعل جميع خدماتها جذابة للشباب ، لكنه أقر بأن “هذا التحول سيستغرق سنوات ، وليس شهورًا ، لتنفيذه بالكامل”.
يعد الابتعاد عن علامة Facebook التجارية أول خطوة كبيرة.
راقب: metaverse هي الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام نظارات واقية مثبتة على وجهك