بدأ Samsung Galaxy S20 + في إظهار خطوط عمودية وردية أو خضراء على شاشته لبعض المستخدمين في الهند. قام عدد كبير من المستهلكين المتأثرين بنقل المشكلة إلى وسائل التواصل الاجتماعي. قام بعضهم أيضًا بنشر شكاوى على منتديات مجتمع Samsung. يبدو أن المشكلة تقتصر على عدد معين من مستخدمي Samsung Galaxy S20 +. يعتقد عدد قليل من المستخدمين المتأثرين أن الخطوط الرأسية بدأت في الظهور على هواتفهم بعد تلقي تحديث One UI حديث.
حسب تقارير المستخدم متوفر على Twitter ، بدأت شاشة Samsung Galaxy S20 + فجأة في إظهار خطوط عمودية وردية أو خضراء، دون أي حالات سقوط أو حادث.
أهلاً تضمين التغريدةو
لقد اشتريت s20 plus منذ ما يقرب من عام و 4 أشهر. ظهر خط وردي فجأة على شاشة الجانب الأيسر كما هو مرفق في الصورة. لم أسقط الهاتف على الإطلاق ولا يوجد خدش واحد. pic.twitter.com/xtmQeGhKrT
– روهيت داندا (danda_rohit) 5 أبريل 2022
في بعض الحالات، أخذ المستخدمون المتأثرون هاتف + Galaxy S20 الخاص بهم إلى مركز خدمة قريب حيث تم نصحهم بتفضيل استبدال شاشتهم. ومع ذلك، فإن الاستبدال الحقيقي ينطوي على رسوم تزيد عن روبية. 15،500 بحسب تقارير المستخدمين، وهو ما يزيد عن 20 بالمائة من السعر الرسمي للهاتف الذي تم إطلاقه في عام 2020 بسعر يبدأ بالروبية. 73،999. كما أنه متوفر حاليًا في حوالي روبية. 55000 من خلال قنوات مختلفة.
السبب الدقيق للظهور المفاجئ للخطوط العمودية غير معروف في هذه اللحظة حيث أن معظم تقارير المستخدمين تشير إلى عدم وقوع حوادث. ومع ذلك، ادعى بعض المستخدمين أن هذه المشكلة ظهرت بعد أن قاموا بتحديث الهاتف إلى One UI 4.01.
اقترح أحد المستخدمين المتأثرين في منتديات مجتمع Samsung أن فريق دعم Samsung قد أقر بالمشكلة وقال إن الخطوط ظهرت أثناء الاستخدام العادي. عرضت الشركة أيضًا خصمًا بنسبة 25 في المائة على إجمالي رسوم الإصلاح البالغة روبية. 15،515، حسب لقطة شاشة البريد الإلكتروني لفريق الدعم التي شاركها المستخدم.
كما ذكرت Android Police ، بدأت الإشارات حول الخطوط العمودية على Samsung Galaxy S20 + في الظهور منذ أغسطس من العام الماضي.
في معظم الحالات، تظهر المشكلات على الأجهزة خارج الضمان. هذا يعني أن المستخدمين بحاجة إلى إنفاق رسوم إصلاح لاستبدال الشاشة.
يبدو أن المشكلة تقتصر على Samsung Galaxy S20 + حيث لم تكن هناك أي تقارير مستخدم بارزة تشكو من نفس المشكلة على Galaxy S20 العادي أو Galaxy S20 Ultra. كما أنه ليس من الواضح ما إذا كان مستخدمو Galaxy S20 + في أسواق أخرى غير الهند قد تأثروا بمشكلة الخطوط العمودية التي تم الإبلاغ عنها على نطاق واسع من قبل المستهلكين الهنود.
تواصلت Gadgets 360 مع Samsung للتعليق على الأمر وستقوم بتحديث هذه المقالة عندما تستجيب الشركة.
هذه ليست المرة الأولى التي نرى فيها مستخدمي Samsung Galaxy S20 + يشكون من مشكلة في العرض. اقترح بعض المستخدمين مشكلة شاشة الموت حيث كانت شاشة الهاتف تطور بقعًا بيضاء أو خضراء ساءت بمرور الوقت. ظهرت نفس المشكلة أيضًا على Samsung Galaxy S20 Ultra لبعض المستخدمين.
في ذلك الوقت، لم تقدم Samsung بيانًا عامًا للإعلان عن أي قرار معين.
