يشارك كبير المهندسين في SpaceX Elon Musk في مؤتمر صحفي مشترك مع الرئيس التنفيذي لشركة T-Mobile مايك سيفرت (ليس في الصورة) في SpaceX Starbase ، في براونزفيل، تكساس، الولايات المتحدة، 25 أغسطس، 2022.
ادريس لطيف | رويترز
أعلن Elon Musk عن خطط كبيرة، وإن كانت مربكة، لتويتر منذ أن تولى إدارة الشبكة الاجتماعية الشهر الماضي.
يريد Musk زيادة الإيرادات التي تجنيها الشركة بشكل كبير من خلال الاشتراكات مع فتح الموقع لمزيد من “حرية التعبير” ، والذي يبدو في بعض الحالات أنه يعني استعادة الحسابات المحظورة سابقًا مثل تلك التي يملكها الرئيس السابق دونالد ترامب.
لكن خطط ماسك لتويتر قد تضعه في صراع مع اثنتين من أكبر شركات التكنولوجيا: آبل وجوجل.
التوترات تتصاعد
أحد أكبر المخاطر التي تهدد رؤية ماسك لـ “Twitter 2.0 “هو احتمال أن تنتهك تغييراته تفاحة أو جوجل يحكم التطبيق بطريقة تؤدي إلى إبطاء الشركة أو حتى يتم تمهيد برامجها من متاجر التطبيقات.
التوترات تتصاعد بالفعل. اشتكى ماسك في تغريدة الأسبوع الماضي فقط من رسوم متجر التطبيقات التي تفرضها Google و Apple على شركات مثل Twitter.
غرد ماسك: “من الواضح أن رسوم متجر التطبيقات مرتفعة للغاية بسبب الاحتكار الثنائي لنظامي التشغيل iOS / Android”. “إنها ضريبة مخفية بنسبة 30٪ على الإنترنت”. في منشور متابعة، وضع علامة على قسم مكافحة الاحتكار بوزارة العدل، والذي يقال إنه يحقق في قواعد متجر التطبيقات.
كانت شكواه أكثر من 15٪ إلى 30٪ من التخفيضات التي تحصل عليها Apple و Google من عمليات الشراء التي تتم داخل التطبيقات، والتي يمكن أن تستهلك الإيرادات التي تمس الحاجة إليها من خطط Musk مقابل 8 دولارات شهريًا من اشتراكات Twitter Blue.
خلال عطلة نهاية الأسبوع، يبدو أن فيل شيلر، الرئيس التنفيذي السابق للتسويق في شركة Apple والذي لا يزال يشرف على متجر التطبيقات، قد حذف حسابه المتابع على نطاق واسع على Twitter مع مئات الآلاف من المتابعين.
فيل شيلر، نائب الرئيس الأول للتسويق العالمي في شركة Apple Inc. ، يتحدث في حدث Apple في مسرح Steve Jobs Theater في Apple Park في 12 سبتمبر 2018 في كوبرتينو، كاليفورنيا.
جاستن سوليفان | صور جيتي
هناك علامات تشير إلى أن تويتر قد شهد بالفعل زيادة في المحتوى الضار منذ أن تولى ماسك زمام الأمور، مما يعرض تطبيقات الشركة للخطر. في تشرين الأول (أكتوبر) ، بعد فترة وجيزة من تولي ماسك لقب “رئيس Twit” ، غمرت موجة من المتصيدون والمتعصبون عبر الإنترنت الموقع بخطاب يحض على الكراهية ونعوت عنصرية.
تم تنظيم المتصيدون على 4chan ، ثم اقتحموا Twitter بألقاب معادية للسود واليهود. علق موقع Twitter العديد من الحسابات، وفقًا لمعهد Network Contagion Research Institute غير الربحي.
أدت خطة Musk لتقديم شارات تحقق زرقاء مدفوعة أيضًا إلى حدوث فوضى وحسابات تنتحل شخصية الشركات والأرقام الكبرى، مما تسبب في ابتعاد بعض المعلنين عن الشبكة الاجتماعية، على وجه الخصوص، Eli Lilly بعد تغريدة مزيفة تم التحقق منها قالت خطأً أنه سيتم توفير الأنسولين مجانا.
لاحظت متاجر التطبيقات.
كتب يويل روث، رئيس قسم الثقة والأمان السابق في تويتر، هذا الشهر في صحيفة نيويورك تايمز: “عندما غادرت الشركة، كانت المكالمات من فرق مراجعة التطبيق قد بدأت بالفعل”.
الرسوم وإيرادات الاشتراكات
Twitter و Apple شركاء منذ سنوات. في عام 2011، قامت شركة Apple بدمج التغريدات بعمق في نظام التشغيل iOS الخاص به. تُنشر التغريدات التي تعمل كاتصالات رسمية للشركة بانتظام على حساب الرئيس التنفيذي لشركة Apple Tim Cook. أعلنت شركة Apple عن أجهزة iPhone الجديدة وأحداث إطلاقها الكبيرة على Twitter.
ولكن يبدو أن العلاقة مهيأة للتغيير مع تحرك ماسك لتوليد قدر أكبر من الدخل من الاشتراكات.
أبلغ موقع Twitter عن عائدات بلغت 5.08 مليار دولار في عام 2021. إذا كان نصف ذلك يأتي من الاشتراكات في المستقبل، كما قال ماسك هو الهدف، فإن مئات الملايين من الدولارات ستذهب إلى Apple و Google – وهو مبلغ صغير بالنسبة لهما، ولكن من المحتمل أن تكون ضربة هائلة لتويتر.
تتمثل إحدى القواعد الرئيسية لشركة Apple في أن المحتوى الرقمي – العملات المعدنية للعبة، أو الملابس الرمزية، أو الاشتراك المميز – الذي يتم شراؤه داخل تطبيق iPhone ، يجب أن يستخدم آلية الشراء داخل التطبيق من Apple ، حيث تقوم Apple بفواتير المستخدم مباشرة. تأخذ Apple 30٪ من المبيعات وتنخفض إلى 15٪ بعد عام من الاشتراكات وتدفع الباقي للمطور.
شركات مثل Epic Games ، سبوتيفي، و مجموعة المباراة الضغط ضد قواعد Apple و Google كجزء من Coalition for App Fairness. مايكروسوفت و ميتا قدموا أيضًا مذكرات في المحكمة تنتقد النظام وأدلت بملاحظات عامة تستهدف متاجر التطبيقات.
يتمثل أحد خيارات Musk في اتباع نهج مشابه لما فعلته Spotify: تقديم سعر أقل بقيمة 9.99 دولارًا على الويب، حيث لا يدفع لشركة Apple أي مبلغ، ثم يقوم المستخدمون ببساطة بتسجيل الدخول إلى حساباتهم الحالية داخل التطبيق. يدفع المستخدمون الذين يشتركون في اشتراك Premium داخل تطبيق iPhone 12.99 دولارًا، مما يغطي رسوم Apple بشكل فعال.
أو قد يذهب Twitter إلى أبعد من ذلك، مثل Netflix ، التي توقفت عن تقديم الاشتراكات عبر Apple بالكامل في عام 2018.
يمكن أن يبيع Musk Twitter Blue على موقع الشركة الإلكتروني بسعر أرخص ويغرد لأكثر من 118 مليون متابع أن Blue متاح فقط على Twitter.com. قد يعمل ويمكن أن يساعد في قطع Apple من أي رسوم.
ولكن هذا يعني أيضًا أنه سيتعين على Twitter إزالة العديد من الخيارات لإعلام المستخدمين بالاشتراك داخل التطبيق، حيث من المرجح أن يتخذوا قرار الشراء. ولدى Apple قواعد مفصلة حول التطبيقات التي يمكن ربطها عند إخبار المستخدمين بطرق الدفع البديلة.
كما يقول تطبيق Netflix: “لا يمكنك الاشتراك في Netflix في التطبيق. نحن نعلم أن الأمر يمثل مشكلة”.
صراع على السلطة على الاعتدال في المحتوى
يتحدث تيم كوك، الرئيس التنفيذي لشركة Apple Inc. ، خلال مؤتمر Apple Worldwide Developers Conference (WWDC) في سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة، يوم الاثنين، 4 يونيو، 2018.
ديفيد بول موريس | بلومبرج | صور جيتي
يواجه Musk قوة Apple و Google وقدرتهما على رفض الموافقة أو حتى سحب التطبيقات التي تنتهك قواعدهما بشأن الإشراف على المحتوى والمحتوى الضار.
لقد حدث ذلك من قبل. تفاحة قال في خطاب إلى الكونجرس العام الماضي إنه أزال أكثر من 30 ألف تطبيق من متجره بسبب محتوى مرفوض في عام 2020.
إذا أصابت المشاكل المتعلقة بمتجر التطبيقات موقع تويتر، فقد تكون “كارثية” ، وفقًا لما ذكره روث، الرئيس السابق لقسم الثقة والأمان على تويتر. وأشار إلى أن تويتر يسرد مراجعة التطبيق كعامل خطر في الإيداعات لدى لجنة الأوراق المالية والبورصات.
يمكن لـ Apple و Google إزالة التطبيقات لأسباب مختلفة، مثل المشكلات المتعلقة بأمان التطبيق وما إذا كان يتوافق مع قواعد فوترة النظام الأساسي. ويمكن أن تؤخر مراجعات التطبيق جداول الإصدار وتتسبب في إحداث فوضى عندما يريد Musk إطلاق ميزات جديدة.
في السنوات القليلة الماضية، بدأت متاجر التطبيقات في التدقيق عن كثب في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يبدأ في التظليل في الكلام العنيف أو الشبكات الاجتماعية التي تفتقر إلى الإشراف على المحتوى.
هناك سابقة لحظر كامل. حظرت Apple و Google موقع Parler ، وهو موقع أصغر بكثير ويميل إلى المحافظة، في عام 2020 بعد أن روجت منشورات على الموقع لأحداث الشغب في الكابيتول الأمريكية في 6 يناير وتضمنت دعوات للعنف. في حالة Apple ، يتخذ قرار حظر التطبيقات رفيعة المستوى مجموعة تسمى مجلس المراجعة التنفيذية، والتي يقودها شيلر – المدير التنفيذي لشركة Apple الذي حذف حسابه على Twitter خلال عطلة نهاية الأسبوع.
على الرغم من أن Apple وافقت على Truth Social ، تطبيق الشبكات الاجتماعية الخاص بترامب، في فبراير، فقد استغرق Google Play وقتًا أطول للموافقة عليه. أخبرت الشركة CNBC في أغسطس أن الشبكة الاجتماعية تفتقر إلى “أنظمة فعالة للإشراف على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون” ، وبالتالي تنتهك شروط خدمة متجر Google Play. وافقت Google في النهاية على التطبيق في أكتوبر، قائلة إن التطبيقات بحاجة إلى “إزالة المشاركات المرفوضة مثل تلك التي تحرض على العنف”.
يقال إن ماسك طرد العديد من المشرفين على محتوى جهات الاتصال على تويتر هذا الشهر.
كانت Apple و Google حذرين أثناء حظر تطبيقات مثل Parler ، مشيرين إلى انتهاكات إرشادات محددة مثل لقطات الشاشة للمنشورات المسيئة، بدلاً من الاستشهاد بأسباب سياسية واسعة أو ضغط من المشرعين. على شبكة اجتماعية كبيرة مثل Twitter ، غالبًا ما يكون من الممكن العثور على محتوى لم يتم الإبلاغ عنه بعد.
ومع ذلك، من غير المرجح أن ترغب Apple و Google في الخوض في معركة صعبة حول ما يشكل معلومات ضارة وما لا يشكل ذلك. يمكن أن ينتهي الأمر بدعوة الجمهور للتدقيق والنقاش السياسي. من المحتمل أن تقوم متاجر التطبيقات ببساطة بتأخير الموافقة على الإصدارات الجديدة بدلاً من التهديد بإزالة التطبيقات بالكامل.
قد تزعج الميزات المستقبلية أيضًا Apple و Google وتحث على إلقاء نظرة فاحصة على العمليات الحالية للمنصة.
وبحسب ما ورد تحدث ماسك عن السماح للمستخدمين بإنشاء مقاطع فيديو من إنشاء المستخدمين لنظام حظر الاشتراك غير المدفوع – وهو أمر يعتقد الموظفون السابقون أنه سيؤدي إلى استخدام الميزة لمحتوى للبالغين، وفقًا لصحيفة واشنطن بوست.
لم يسمح متجر تطبيقات Apple أبدًا بالمواد الإباحية، وهي سياسة تعود إلى مؤسس الشركة، ستيف جوبز، كما تحظر Google أيضًا التطبيقات التي تتمحور حول المحتوى الجنسي.
يجب إخفاء أي شيء غير آمن للعمل بشكل افتراضي. يسمح Twitter حاليًا بمحتوى البالغين، مما قد يضعه بشكل مباشر في مشاهد المراجعين.
تنص إرشادات Apple على أن “التطبيقات التي تتضمن محتوى من إنشاء المستخدم أو خدمات ينتهي استخدامها بشكل أساسي لمحتوى إباحي … لا تنتمي إلى متجر التطبيقات ويمكن إزالتها دون إشعار”.
لكن ماسك غالبًا ما يركض نحو المعارك وليس بعيدًا عنها. الآن عليه أن يقرر ما إذا كان الأمر يستحق تولي اثنتين من أكثر الشركات قيمة وقوة في Silicon Valley رسومًا تزيد عن 30٪ وقدرة Twitter على استضافة تغريدات مثيرة.
لم يرد أحد ممثلي Apple على طلب للتعليق. رفض ممثل جوجل التعليق. لم يرد Twitter على رسالة بريد إلكتروني ولم يعد لدى الشركة قسم اتصالات. لم يستجب المسك لتغريدة.