شعر راكب يائس من شركة Ryanair على كرسي متحرك بأنه مجبر على الزحف من رحلة في “حركة متقطعة” لأسفل خطوات الطائرة بعد تأخير “غير مقبول” في المساعدة.
قال أدريان كيو، 37 عامًا، لشبكة سكاي نيوز إنه يريد من المطارات وشركات الطيران أن تفعل المزيد للأشخاص ذوي الإعاقة بعد محنته في أحد المطارات في السويد.
قال كيو، من ويكلو في جمهورية أيرلندا، إنه حجز ودفع مبلغًا إضافيًا مقابل الأولوية لضمان حصوله على الدعم الذي يحتاجه.
قال: “عندما حجزته مع Ryanair ، كانت المساعدة مجانية، لكنني حجزت الأولوية لمجرد أن أكون أكثر حذراً فيما يتعلق بنوع من الأمن الشخصي”.
ومع ذلك، عندما وصل إلى مطار لاندفيتر بالقرب من جوتنبرج، أُبلغ السيد كيو أن الأمر سيستغرق ساعة واحدة على الأقل قبل أن يتمكنوا من الحصول على المساعدة لمساعدته على النزول من الطائرة.
قال السيد كيو إنه في حاجة ماسة إلى المرحاض، لم يكن لديه خيار سوى الخروج من الطائرة.
قال: “لما هبطنا نزل باقي الركاب من الطائرة لكنني وشقيقي بقينا في الخلف ليساعدني في النزول من الطائرة.
“بينما كنا ننتظر وصول مضيفة لإخراجنا، جاءت وأخبرتنا أن الأمر سيستغرق ساعة واحدة على الأقل قبل أن يصل المصعد ليقلعني من الطائرة.
“وهكذا، قررت الزحف للوصول إلى المرحاض.”
قال السيد Keogh أنه بدأ “خلط متهور” أسفل الدرج.
“أراد أخي رفعي لكنني قررت عدم القيام بذلك لأنه غير آمن للغاية.
وقال لشبكة سكاي نيوز: “وصلت إلى نهاية درجات الطائرة وصعدت على كرسي متحرك”.
تم إجبار Adrian Keogh على الزحف من الطائرة للوصول إلى كرسيه المتحرك. الموافقة المسبقة عن علم: Adrian Keogh
‘غير مقبول’
كما شارك السيد Keogh تجربته على وسائل التواصل الاجتماعي.
في منشور على موقع Instagram يوم السبت، شارك السيد Keogh صورًا لكيفية شق طريقه على الدرج المعدني في وضع الجلوس.
ورد في المنشور: “يرجى المعذرة من الصورة السيئة، لكن هذه صورة لنفسي اضطررت إلى الزحف من رحلة ريان إير التي هبطت في مطار لاندفيتر الليلة في الساعة 11 مساءً.
“أنا كما يعرف البعض مستخدم كرسي متحرك بدوام كامل ودفعت مبلغًا إضافيًا للحصول على مساعدة خاصة ليتم رفعها من الطائرة إلى كرسي متحرك.
“من غير المقبول أن أتوقع مني الزحف على الدرج المعدني شديد الانحدار ولكن عند وصولي علمت أن الأمر سيستغرق ساعة واحدة على الأقل قبل أن يكون لديهم المصعد متاحًا لمساعدتي على النزول من الطائرة، فما هو الخيار المتاح لي سوى الزحف من طائرة.”
وتابع المنشور: “ألقت سلطات Landvetter باللوم على Ryanair وألقت Ryanair باللوم على Landvetter.
“إنهم على وجه الخصوص لا يريدوننا أن نلتقط الصورة.
“أنا لا أبحث عن أي شيء سوى الخدمة التي دفعت مقابلها ولأكون قادرًا على السفر بكرامة.
“أطلب منك مشاركة هذا قدر الإمكان لتسليط الضوء على الكفاح الذي يتعين على الأشخاص الذين يستخدمون كرسي متحرك التعامل معه.”
اقرأ المزيد من سكاي نيوز:
يمكن أن تصبح رحلات Ryanair أكثر تكلفة بنسبة تصل إلى 15 ٪
تتلقى المرأة التي تم تخريب مخصصاتها بالملح تبرعات بقيمة 250 ألف جنيه إسترليني
متحدث باسم من رايان اير أخبر سكاي نيوز أن المساعدة الخاصة في المطار تدار من قبل طرف ثالث وليس شركة الطيران.
وأضافت: “نأسف لأن مطار لاندفيتر فشل في تقديم مساعدة خاصة لهذا الراكب عند وصوله إلى لاندفيتر في 29 أبريل ونعمل مع مطار لاندفيتر لضمان عدم تكرار ذلك”.
علق مطار Landvetter على رسالة السيد Keogh بالاعتذار عن التأخير في المساعدة وقال إن التأخير حدث بسبب حالة طبية طارئة أخرى.
قال المطار: “سيدي العزيز، نأسف على تجربتك. بسبب بعض التأخير الليلة الماضية، كان هناك المزيد من الطائرات تهبط في نفس وقت رحلتك تقريبًا.
“مع العديد من متطلبات المساعدين المحجوزة، بما في ذلك متطلباتك، وتسببت حالة الطوارئ الطبية في وقت واحد في دفع [sic] إلى الأمام. خدمة المساعدة الخاصة بك لم تنسى بل تأخرت “.
الموافقة المسبقة عن علم: AP
قال السيد كيو إنه يريد ألا يخاف مستخدمو الكراسي المتحركة من التحدث بصوت عالٍ ، وقال إنه إذا كان لديك إعاقة، فتأكد من طرح الأسئلة.
قال: “أود أن تتواصل شركات الطيران والمطارات بشكل أفضل”.
وأضاف: “كل ما أطلبه هو الأشخاص ذوي الإعاقة، إذا كانت لديهم أي مشاكل، اتصل بشركات الطيران واتصل بالمطارات لتسويتها قبل السفر. الأمر كله يتعلق بالاستعداد عندما تكون على كرسي متحرك “.
اتصلت Sky News بمطار Landvetter للتعليق.
