2023 هو عام الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي. بينما ظل الذكاء الاصطناعي في العمل منذ ما يقرب من 70 عامًا حتى الآن مع تحذير الخبراء من مخاطره لسنوات، لم تبدو التكنولوجيا أبدًا قريبة جدًا من الناس ولم تحظ باهتمام كبير كما هو الحال الآن. بينما يحذر الخبراء من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى انقراض البشرية كما نعرفها، فإن القلق الأكثر إلحاحًا بين الأشخاص العاملين في مختلف الصناعات في جميع أنحاء العالم هو فقدان الوظائف التي سيؤدي إليها تطبيق الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل. في حين أن القلق حقيقي ويشاركه الآلاف من الموظفين على مستوى العالم، فإن المشاعر العامة، بشكل مثير للاهتمام، ليست كلها سلبية. في الواقع، يفضل الكثير من الموظفين في مختلف المجالات العمل مع الذكاء الاصطناعي، بشكل أكبر كطيار مساعد، لتخفيف ديونهم الرقمية، أو هكذا تقول نتائج تقرير حديث صادر عن Microsoft. اقرأ أيضًا – يبدأ Twitter في اختبار ملاحظات المجتمع للصور: ماذا يفعل وكيف سيفيد المستخدمين
شاركت الشركة اليوم نتائج تقرير مؤشر اتجاه العمل السنوي. كجزء من التقرير، استطلعت Microsoft 31000 شخص عبر الصناعات في 31 دولة بما في ذلك 14 سوقًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، بما في ذلك حوالي 1000 عامل في الهند، بالإضافة إلى تريليونات الإشارات من رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والمحادثات عبر Microsoft 365، بالإضافة إلى اتجاهات العمل على ينكدين. تُظهر البيانات التي تم تجميعها كجزء من التقرير أن “وتيرة العمل قد تسارعت بشكل أسرع مما يمكن للبشر مواكبة ذلك، وهو يؤثر على الابتكار”. اقرأ أيضًا – لا يوجد محتوى مسودات ChatGPT في محكمتي: القاضي الأمريكي يخبر المحامين
يقول التقرير: “إن الذكاء الاصطناعي على استعداد لخلق طريقة جديدة تمامًا للعمل والمنظمات التي تتحرك أولاً لاحتضان الذكاء الاصطناعي ستكسر الحلقة – مما يزيد من الإبداع والإنتاجية للجميع”. اقرأ أيضًا – تنضم Nvidia إلى نادي التقييم الذي تبلغ قيمته 1 تريليون دولار: وإليك كيفية ارتقائها إلى القمة
70 في المائة من العمال العالميين سوف يفوضون العمل إلى الذكاء الاصطناعي
فيما يلي بعض أكثر النتائج إثارة للاهتمام من التقرير العالمي:
– بينما يقول 49 في المائة من الناس إنهم قلقون من أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل وظائفهم، فإن أكثر من ذلك – 70 في المائة – سيفوضون أكبر قدر ممكن من العمل إلى الذكاء الاصطناعي لتقليل أعباء العمل.
– قال ثلاثة من كل أربعة موظفين إن استخدام الذكاء الاصطناعي في المهام الإدارية سيكون مريحًا (76 بالمائة) ، لكن معظم الناس قالوا أيضًا إنهم سيكونون مرتاحين لاستخدامه في التحليل (79 بالمائة) وحتى العمل الإبداعي (73 بالمائة).
– يبحث الموظفون أيضًا عن الذكاء الاصطناعي للمساعدة في العثور على المعلومات والإجابات الصحيحة التي يحتاجون إليها (86 بالمائة) ، وتلخيص اجتماعاتهم وبنود العمل (80 بالمائة) ، والتخطيط ليومهم (77 بالمائة).
– يعتقد الموظفون أيضًا أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز الإبداع، من صياغة الأفكار لعملهم (76 بالمائة) إلى تحرير أعمالهم (75 بالمائة).
– قال 87 بالمائة من العاملين في أدوار إبداعية 3 ممن هم على دراية تامة بالذكاء الاصطناعي إنهم سيكونون مرتاحين لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الجوانب الإبداعية في عملهم.
– عندما سئلوا عن التغييرات التي يقدّرونها أكثر، تخيل 33 بالمائة من الموظفين إنتاج عمل عالي الجودة في نصف الوقت، قال 26 بالمائة أنهم قادرون على فهم أكثر الطرق قيمة لقضاء وقتهم بينما تحدث 25 بالمائة عن الطاقة، وقال 23 بالمائة أنهم لن يضطروا أبدًا إلى استيعاب المعلومات غير الضرورية أو غير ذات الصلة مرة أخرى.
قال 83 في المائة من العمال الهنود إنهم سيفوضون أكبر قدر ممكن من العمل للذكاء الاصطناعي
ومن المثير للاهتمام أن نتائج الهند لا تختلف عن النتائج العالمية.
– قال 83 بالمائة من الموظفين الهنود إنهم سيفوضون أكبر قدر ممكن من العمل للذكاء الاصطناعي من أجل تقليل أعباء العمل.
– سيكون أكثر من ثلاثة من كل أربعة عمال هنود مرتاحين لاستخدام الذكاء الاصطناعي ليس فقط للمهام الإدارية (86 بالمائة) ولكن أيضًا للعمل التحليلي (88 بالمائة) ، وحتى الجوانب الإبداعية لدورهم (87 بالمائة).
– 100 في المائة من العمال المبدعين الهنود الذين هم على دراية تامة بالذكاء الاصطناعي سيكونون مرتاحين لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الجوانب الإبداعية في عملهم.
– من المرجح أن يقول المدراء الهنود 1.6 مرة إن الذكاء الاصطناعي سيوفر قيمة في مكان العمل من خلال زيادة الإنتاجية بدلاً من خفض عدد الموظفين.
– يقول 90 بالمائة من القادة الهنود إن الموظفين الذين يوظفونهم سيحتاجون إلى مهارات جديدة ليكونوا مستعدين لنمو الذكاء الاصطناعي.
– يقول 78 بالمائة من العمال الهنود إنهم لا يمتلكون حاليًا القدرات المناسبة لإنجاز عملهم.
رأي الخبراء لا يزال متفائلا
لم يقتصر الأمر على العمال فحسب، بل أعرب خبراء التكنولوجيا أيضًا عن التفاؤل تجاه الإنسانية في عصر الذكاء الاصطناعي. “كما تعلمون، سيكون عامل مضاعف للقدرة البشرية. سيساعدنا هذا على إطلاق المزيد من الإنتاجية والإبداع وجلب مهارات جديدة للعمل. لذا، بعض المهام، وأعني أن هناك دائمًا عائدًا زائدًا، كما تعلمون، سيكون هناك فقدان للوظيفة، لكنني أعتقد أن بعض المهام ستكون مؤتمتة، وستتم مساعدة البعض الآخر من خلال تحرير الأشخاص للقيام بما يرغبون في القيام به بالضبط، ” قالت ميرلين ماثيو، رئيس – التميز في التسليم وإدارة المواهب، Persistent Systems ، في حلقة نقاش أثناء الكشف عن نتائج التقرير.
“يجب ألا ننسى أنه ليس بديلاً ، أليس كذلك. على سبيل المثال، يتم استخدام أجهزة الكمبيوتر كبديل للآلات الكاتبة التي تقوم بالعمل. يجب عليك إنشاء عمليات جديدة. عليك أن ترى ما يمكن أن تفعله هذه التكنولوجيا. الهاتف الذكي ليس تكرارًا لما تفعله على جهاز كمبيوتر، لذا فإن الذكاء الاصطناعي يمثل أيضًا خطوة أخرى، وعليك معرفة أين سيأخذك هذا من خلال الذكاء البشري وإذا كان بإمكاننا استخدامه لجعل الإنسان أفضل في العمل، ” قال ريتشارد لوبو، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس الموارد البشرية، Infosys.
ركز على الشفافية
على الرغم من الإيجابية، يعتقد الخبراء أنه يجب أن تكون هناك خصوصية مطلقة ومساءلة حول استخدام الذكاء الاصطناعي.
“الآن إذا نظرت إلى خوارزميات الذكاء الاصطناعي، يجب أن تكون شفافة حقًا. قال ماثيو: “أنت تعلم أنه لا يمكنك العمل من الصندوق الأسود، لذلك أعتقد أن أحد الأشياء التي نضيفها إلى طريقتنا الكاملة في التفكير حول تطوير البرمجيات هو هل لدينا ذكاء اصطناعي قابل للتفسير”.
“إذن، لديك الأخلاق من ناحية، ولديك التجربة من ناحية أخرى. لذا، يجب أن تسمح بالتجربة، لكنك تحافظ على الأخلاق كمبدأ توجيهي والنتيجة النهائية هي أن الإنسان يجب أن يكون هو المسؤول، وطالما يمكنك تحقيق هذا التوازن هناك بين الأخلاق والتجربة، ويكون لديك الإنسان في زمام الأمور، أعتقد أننا سننجح في الأمر “، أضاف لوبو.
