يتحدث Elon Musk ، الرئيس التنفيذي لشركة Tesla ، مع قناة CNBC في 16 مايو 2023.
ديفيد أ. جروجان | سي ان بي سي
ترك الرحيل المفاجئ للمديرين التنفيذيين على تويتر المكلفين بمهمة الإشراف على المحتوى وأمان العلامة التجارية الشركة أكثر عرضة من أي وقت مضى لخطاب الكراهية.
يوم الخميس، استقالت نائبة رئيس الثقة والأمان في تويتر، إيلا إروين، من الشركة. بعد رحيل إيروين، ورد أن رئيس سلامة العلامة التجارية وجودة الإعلانات في الشركة، AJ Brown ، غادر، كما فعل ماي عايد، مدير البرامج الذي عمل على شراكات سلامة العلامة التجارية.
لقد مر ما يزيد قليلاً عن سبعة أشهر منذ أن أغلق Elon Musk عملية شراء Twitter البالغة 44 مليار دولار، وهو استثمار كان حتى الآن خاسرًا كبيرًا للمال. قام ماسك بتقليص القوى العاملة في الشركة بشكل كبير وتراجع السياسات التي قيدت أنواع المحتوى التي يمكن تداولها. رداً على ذلك، علقت العديد من العلامات التجارية أو خفضت إنفاقها على الإعلانات، كما وثقت العديد من مجموعات الحقوق المدنية.
Twitter ، تحت Musk ، هو رابع أكثر العلامات التجارية مكروهًا في الولايات المتحدة وفقًا لتصنيفات سمعة Axios Harris لعام 2023.
يستمر الجدل الدائر حول سيطرة ماسك على تويتر في التزايد.
قال ماسك هذا الأسبوع إنه لا يتعارض مع شروط خدمة تويتر لتضليل الأشخاص المتحولين جنسيًا على المنصة. قال إن القيام بذلك مجرد “وقح” ولكنه ليس غير قانوني “. يشكك دعاة وباحثون LGBTQ + في موقفه، مدعين أنه يدعو للتنمر على الأشخاص المتحولين جنسياً. يوم الجمعة، شجع Musk متابعيه البالغ عددهم 141.8 مليون على مشاهدة مقطع فيديو، تم نشره على Twitter ، وكان ذلك تعتبره هذه الجماعات كارهة للتحوّل.
أعربت العديد من منظمات LGBTQ عن استيائها من NBC News بشأن قرار Musk ، قائلة إن سياسات الشركة الجديدة ستؤدي إلى زيادة في خطاب الكراهية ضد المتحولين جنسياً وإساءة استخدام الإنترنت.
على الرغم من أن ماسك عين مؤخرًا مديرة الإعلانات العالمية السابقة في إن بي سي يونيفرسال ليندا ياكارينو لخلافته كرئيس تنفيذي، إلا أنه من غير الواضح كيف سيخفف الرئيس الجديد مخاوف المعلنين بشأن المحتوى العنصري والمعاد للسامية والمتحولين جنسيا والمثليين في ضوء المغادرين مؤخرًا ودور ماسك المستمر كأغلبية. مالك ورئيس التكنولوجيا.
حتى قبل عمليات الخروج الأخيرة رفيعة المستوى، كان ماسك يقلل من عدد العمال المكلفين بالسلامة والاعتدال في المحتوى كجزء من عمليات تسريح الشركة على نطاق واسع. لقد قضى على فريق أخلاقيات الذكاء الاصطناعي بأكمله، والذي كان مسؤولاً عن ضمان عدم التوصية بالمحتوى الضار للمستخدمين من خلال الخوارزميات.
ماسك، وهو أيضًا الرئيس التنفيذي لشركة تسلا و SpaceX مؤخرًا قللوا من أهمية المخاوف بشأن انتشار خطاب الكراهية على تويتر. وادعى خلال حدث في وول ستريت جورنال أنه منذ توليه إدارة الشركة في أكتوبر، انخفض خطاب الكراهية على المنصة، وأن Twitter خفض “البريد العشوائي والاحتيال والبوتات” بنسبة “90٪ على الأقل”.
قال الخبراء والمطلعين في صناعة الإعلانات لشبكة CNBC إنه لا يوجد دليل يدعم هذه الادعاءات. يقول البعض إن تويتر يعمل بنشاط على إعاقة الباحثين المستقلين الذين يحاولون تتبع مثل هذه المقاييس.
لم يقدم Twitter تعليقًا على هذه القصة.
حالة خطاب الكراهية على تويتر
كتب المؤلفون أن الحسابات المعروفة بالمشاركات التي تحتوي على محتوى بغيض وإهانات تستهدف السود والآسيويين ومجموعات LGTBQ وغيرهم زادت من مثل هذه التغريدات “بشكل كبير بعد استيلاء ماسك على السلطة” ولا تظهر علامات على التباطؤ. وجدوا أن Twitter لم يحرز تقدمًا في برامج الروبوت، التي ظلت منتشرة ونشطة على منصة التواصل الاجتماعي كما كانت قبل فترة ماسك.
المسك سابقا مبين أن خوارزميات توصية Twitter تعرض محتوى أقل هجومًا للأشخاص الذين لا يريدون رؤيته.
قال كيث بورغهارت، أحد مؤلفي الورقة البحثية وعالم الكمبيوتر في معهد علوم المعلومات بجامعة جنوب كاليفورنيا، لشبكة CNBC إن طوفان خطاب الكراهية وغيره من المحتوى الصريح يرتبط بتقليل الأشخاص الذين يعملون في قضايا الثقة والأمان و تخفيف سياسات تعديل المحتوى.
قال ماسك أيضًا في حدث وول ستريت جورنال إن “معظم المعلنين” عادوا إلى تويتر.
قال لويس جونز، المدير التنفيذي للإعلام والإعلان منذ فترة طويلة والذي يعمل الآن في معهد سلامة العلامة التجارية، إنه ليس من الواضح عدد المعلنين الذين استأنفوا الإنفاق ولكن “العديد من المعلنين لا يزالون في حالة توقف مؤقت، حيث أن تويتر لديه وصول محدود مقارنة ببعض المنصات الأخرى.”
قال جونز إن العديد من المعلنين ينتظرون ليروا كيف تتغير مستويات “السمية” وخطاب الكراهية على تويتر حيث يبدو أن الموقع يميل نحو المزيد من المستخدمين اليمينيين ومع اقتراب موسم الانتخابات الأمريكية. قال إن أحد التحديات الكبيرة التي تواجه العلامات التجارية هو أن Musk و Twitter لم يوضحوا ما يُحسبون في قياساتهم لتقييم خطاب الكراهية والبريد العشوائي والاحتيال والروبوتات.
يدعو الباحثون صاحب الملياردير على موقع تويتر إلى تقديم بيانات لدعم مزاعمه الأخيرة.
قال بورغهارت: “المزيد من البيانات أمر بالغ الأهمية لفهم ما إذا كان هناك انخفاض مستمر في خطاب الكراهية أو برامج الروبوت”. “هذا يؤكد مرة أخرى على الحاجة إلى مزيد من الشفافية وضرورة حصول الأكاديميين على بيانات متاحة مجانًا.”
تبين لنا البيانات
أصبح الحصول على تلك البيانات أكثر صعوبة.
بدأ Twitter مؤخرًا في فرض رسوم على الشركات للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) ، والتي تتيح لهم دمج بيانات Twitter وتحليلها. تبلغ تكلفة الطبقة الأقل ربحًا 42000 دولار مقابل 50 مليون تغريدة.
قال عمران أحمد، الرئيس التنفيذي لمركز مكافحة الكراهية الرقمية غير الربحية، إنه نظرًا لأنه يتعين على الباحثين الآن “دفع ثروة” للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، يتعين عليهم الاعتماد على طرق محتملة أخرى للبيانات.
وقال أحمد: “تويتر تحت قيادة إيلون موسك كان أكثر غموضاً”.
وأضاف أن وظيفة البحث في Twitter أقل فاعلية مما كانت عليه في الماضي وأن عدد المشاهدات، كما يظهر في تغريدات معينة، يمكن أن يتغير فجأة، مما يجعل استخدامها غير مستقر.
وقال أحمد “لم يعد لدينا أي ثقة في دقة البيانات”.
حلل المجلس الاستشاري لحقوق الإنسان سلسلة من التغريدات من بداية عام 2022 حتى 28 فبراير 2023. وتم إصداره تقرير في شهر مارس يحلل أكثر من 1.7 مليون تغريدة تم جمعها باستخدام أداة تجريف البيانات ووظيفة البحث على Twitter واكتشف أن التغريدات التي تشير إلى قصة التزيين قد ارتفعت بنسبة 119٪ منذ تولي ماسك زمام الأمور.
وهذا يشير إلى “الكذبة الكاذبة والبغيضة” التي يرعى مجتمع LGBTQ + الأطفال، وفقًا للتقرير. وجد تقرير CCDH أن عددًا قليلاً من حسابات Twitter الشهيرة مثل Libs of TikTok و Gays Against Groomers كانت تقود رواية “الاستمالة” البغيضة عبر الإنترنت. “
يواصل مركز Simon Wiesenthal ، وهو منظمة يهودية لحقوق الإنسان، العثور على منشورات معادية للسامية على Twitter. أجرت المجموعة مؤخرًا دراستها لعام 2023 للإرهاب الرقمي والكراهية على المنصات الاجتماعية وصنفت تويتر على درجة D- ، مما يجعلها على قدم المساواة مع VK الروسي باعتباره الأسوأ في العالم بالنسبة للشبكات الاجتماعية الكبيرة.
ودعا الحاخام أبراهام كوبر، العميد المشارك ومدير أجندة العمل الاجتماعي العالمي في المركز، ماسك للقائه لمناقشة تصاعد خطاب الكراهية على تويتر. قال إنه لم يتلق ردًا بعد.
قال كوبر: “إنهم بحاجة للنظر في الأمر بجدية”. وقال إنه إذا لم يفعلوا ذلك، فسيتم دعوة المشرعين “لفعل شيء حيال ذلك”.
يشاهد: زيارة إيلون ماسك للصين
