افتتحت Huawei مؤخرًا متجرًا رئيسيًا في الصين وتخطط لفتح متاجر متعددة الخبرة في المملكة المتحدة. ومع ذلك ، فإن مركز خدمة العملاء الجديد في الصين هو الأول الذي يعتمد على “نموذج الخدمة الجديد”. يحتوي على ميزات مثل Gaming Arena ، وتفاعل Face-Face Engineer ، والروبوتات الآلية ، والمزيد.
نشر He Gang ، رئيس Huawei Mobile Business Mobile ، التفاصيل (عبر Sina Tech) إلى جانب صور لمركز الخدمة الجديد (Pacific Century Center). وفقًا لذلك ، يقع بالقرب من حي الأعمال Sanlitun ، بكين ، الصين. ما يميز هذا المركز هو أنه المركز الأول للشركة من حيث نموذج تجربة المستخدم الشامل.
يقول هي جانج إن أكاديمية هواوي التابعة للشركة تدخل أيضًا ساحة مركز الخدمة لأول مرة. أي ، ساحة لعب جديدة لإغراء المستخدمين الذين يمكنهم أيضًا إلقاء نظرة على منتجات Huawei في وضع ملء الشاشة. وبحسب التقارير ، يوجد في المدخل أربع شاشات كبيرة بمركز الخدمة. هذا لمعرفة المواعيد ، وخيارات أخرى ضمن الفئة لاستكشاف المركز بنقرة زر واحدة.
من الآن فصاعدًا ، عند دخولك إلى المركز ، يتم استقبالك بشعار Huawei ، وبعد ذلك هناك أقسام مختلفة. يمكنك إلقاء نظرة على ميزات مركز الخدمة أدناه:
- نظام المواعيد باللمس والانطلاق
- ساحة اللعب
- صالة الزوار (قهوة مجانية ، قراءة كتب)
- كشك تجربة Huawei (تجربة المنتجات في العالم الحقيقي)
- Huawei Classroom (حيث يشرح المسؤول التنفيذي المنتج)
اختيار المحرر: OnePlus Nizam Palace هو أكبر متجر خبرة للشركة على مستوى العالم في حيدر أباد
تفاعل مهندس الوجه والوجه ، الروبوتات الآلية
ومع ذلك ، فإن أهم ما يميز مركز الخدمة الجديد هو نموذج الخدمة الجديد. وفقًا لهذا النموذج ، يمكن للمستخدمين الآن الحصول على ملف التفاعل بين الوجه والوجه مع المهندسين / الخبراء القضاء على وسيط. هذا يعني أنه يمكنهم الاستعلام عن خطط الإصلاح ، والتفاعل مع قطع الغيار وأسعارها ، ومراقبة العملية برمتها فور انتهائها. لدى OnePlus طريقة مماثلة في متاجر الخبرة الخاصة به أيضًا.
إلى جانب ذلك ، يحتوي مركز الخدمة أيضًا على مجموعة من الروبوتات الآلية. هذه لا تحل محل القوى العاملة في الأقسام المتوسطة فحسب ، بل إنها فعالة أيضًا. يتنقلون بدقة بين منطقة الخدمة وغرفة قطع الغيار. بالإضافة إلى ذلك ، يقومون أيضًا بأداء مهام مثل البحث عن قطع الغيار وجمعها وصيانتها وتسجيلها وبالتالي تقليل الوقت.
ومع ذلك ، ليس هذا هو المركز الوحيد لشركة Huawei المزود بالروبوتات. تمتلك الشركة بالفعل متجرًا غير مأهول حيث يعتني ذراع آلية بالبضائع.
UP NEXT: التغييرات المتوقعة من Honor لأنها ترسم مسارًا جديدًا بدون Huawei
كن دائمًا أول من يعرف – تابعنا!
