HBO هي أكبر شبكة تلفزيونية فضائية وقنوات فضائية متميزة في العالم. يرجع هذا النجاح إلى حد كبير إلى نجاحه المستمر مع البرامج التلفزيونية والأفلام الأصلية والمشهود لها ، بما في ذلك النجاحات الضخمة مثل Game of Thrones و Veep و Silicon Valley و Westworld ومؤخراً Watchmen و Lovecraft Country. لحسن الحظ ، جعلت HBO من السهل على أي شخص في الولايات المتحدة الوصول إلى محتواها باستخدام HBO Max. يسمح للمستخدمين بالوصول إلى جميع برامج HBO التلفزيونية الحالية والسابقة والأفلام الأصلية ، بالإضافة إلى المحتوى الإضافي. ولكن ماذا لو لم تعمل HBO أو HBO Max من أجلك؟
اقرأ أكثر: أفضل عروض HBO Max
سواء كنت تستخدم خدمة بث HBO Max ، أو تطبيقات HBO لـ Roku و Amazon Fire TV ، فإن الإصلاحات هي نفسها بشكل أساسي. نناقش أدناه بعض الإصلاحات الممكنة إذا كانت HBO أو HBO Max لا تعمل لصالحك. يمكنك الاشتراك في HBO Max على الرابط أدناه:
تأكد من أنك كتبت في الصحيح تسجيل الدخول وكلمة المرور
بالنسبة لمستخدمي HBO الذين يصلون إلى HBO Max دون أي تكلفة إضافية ، إذا نسيت بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور لمزود خدمة التلفزيون ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمصدر تلفزيون الكابل أو الأقمار الصناعية مباشرةً للحصول على هذه المعلومات.
بالنسبة لمستخدمي HBO Max الذين لديهم مشكلات في كلمة المرور أو اسم المستخدم ، يمكنك الاتصال بالخدمة لإرسال تفاصيل عنوان البريد الإلكتروني التي استخدمتها لتسجيل الدخول أو لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت قد اشتركت في HBO Max عبر Hulu ، فستحتاج إلى تقديم عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لهذه الخدمة.
كيفية إصلاح مشاكل بث HBO أو HBO Max في المنزل
إذا وجدت أن HBO أو HBO Max لا يعملان في منزلك ، فقد يؤدي عدد من الإجراءات إلى حل هذه المشكلات.
- إذا كنت تواجه مشكلات في البث في المنزل ، فقد ترغب في إعادة تشغيل التلفزيون أو جهاز فك التشفير أو وحدة التحكم في الألعاب أو الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
- قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه المنزلي لمدة 60 ثانية ثم أعد تشغيله لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاح تدفق التنزيل.
- يمكنك إيقاف تشغيل المودم لمدة تصل إلى 30 ثانية ثم إعادة تشغيله.
- يمكنك محاولة إعادة تثبيت تطبيقات HBO أو HBO Max على أجهزتك.
- إذا كنت لا تزال تتعامل مع مشكلات البث ، فمن المحتمل أن يكون جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك في موقع سيئ وأن إشاراته محظورة. حاول نقله إلى منطقة أكثر انفتاحًا في المنزل. يمكنك أيضًا محاولة توصيل جهاز التوجيه مباشرة بالتلفزيون الذكي أو جهاز فك التشفير أو وحدة التحكم في الألعاب. ستحتاج إلى سرعة تنزيل تبلغ 3 ميجابت في الثانية على الأقل للوصول إلى المحتوى على HBO Now أو HBO Go.
- في حالات نادرة جدًا ، قد تواجه خطأ HDCP (حماية المحتوى الرقمي ذي النطاق الترددي العالي) إذا كان HBO لا يعمل وكنت تستخدمه على وحدة التحكم في الألعاب أو جهاز فك التشفير. إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من توصيل جميع الكابلات التي توصل صندوقك بالتلفزيون بشكل صحيح.
كيفية إصلاح مشاكل HBO Max على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية
إذا وجدت أن HBO Max لا يعمل بشكل صحيح على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android و / أو iOS ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها.
- إذا كنت تستخدم شبكة خلوية ، فقد تجد أن سرعة الاتصال بها غير كافية للحصول على تجربة بث جيدة. في هذه الحالة ، قد يساعد الاتصال بإشارة Wi-Fi. يمكنك أيضًا تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله مرة أخرى ، مما يؤدي أحيانًا إلى إصلاح مشكلات الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل جهازك المحمول وإعادة تشغيله.
- يمكنك أيضًا إصلاح بعض المشكلات عن طريق إعادة تشغيل التطبيقات ، ويمكن أن يساعدك أيضًا إلغاء تثبيتها وإعادة تثبيتها. يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات لإصلاح المشكلات. إذا كنت تمتلك جهاز Android ، فانتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات ، ثم حدد “HBO Max”. ثم حدد “تخزين“، ثم انقر على”تخزين واضح“، وأخيرًا انقر على”مسح ذاكرة التخزين المؤقت“. لأجهزة iPhone و iPad ، انقر على زر القائمة في تلك التطبيقات ، وانقر على “مسح الملفات المؤقتة” في صفحة الإعدادات.
- أخيرًا ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق HBO Max على جهازك المحمول. من المحتمل أنك واجهت خطأ تم إصلاحه في أحدث إصدار من التطبيق. بدلاً من ذلك ، يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته على جهازك.
قد تكون HBO أو HBO Max معطلة بالفعل
في حين أن هذا نادر الحدوث ، فمن المحتمل ألا تعمل HBO و HBO Max لأنهما في الواقع معطلين. قد ترغب في الانتقال إلى موقع DownDetector لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر يواجه مشاكل. من المحتمل أيضًا أن تكون هناك مشكلة في خدمة الإنترنت في المنزل تسبب المشكلة ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة.
