تستعد شركة فودافون مصر لشراء المعدات والأجهزة التقنية اللازمة لاستخدام تردداتها الجديدة ، بحسب أيمن عصام ، رئيس قسم الشؤون الخارجية والقانونية بالشركة.
وقال إن الشركة ضخت 5 مليارات جنيه استثمارات في السوق المصري خلال عام 2020 ، لكنها تواجه العديد من التحديات. ولعل أصعب هذه الأمور ، بحسب عصام ، هو الحصول على التصاريح والموافقات اللازمة لبناء الأبراج المتنقلة. وقال إن الشركة تتطلع إلى قيام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصدار الإطار التنظيمي الجديد لإنشاء أبراج الهواتف المحمولة.
التقى عصام مع ديلي نيوز إيجيبت لمراجعة خطط فودافون مصر القادمة ، وتحديد آثار جائحة فيروس كورونا الجديد (COVID-19) على الأعمال التجارية.
ما هي الآثار الإيجابية والسلبية لـ COVID-19 على شركة Vodafone ، وسوق الهاتف المحمول بشكل عام؟
كان COVID-19 على حد سواء إيجابية وتأثير سلبي. من الناحية الإيجابية ، يتأثر بمستوى النمو في استهلاك بعض الخدمات. وفي نفس الوقت أثرت سلباً أيضاً على السوق من خلال الضغط الكبير الذي مورس على الشبكة ، وزيادة الاستهلاك رغم عدم وجود ترددات كافية.
لكن بشكل عام ، أثبت الوباء أن التحول الرقمي أمر لا مفر منه ، وأن الخطوات التي اتخذتها فودافون ، سواء من خلال خدمة فودافون كاش أو غيرها من الخدمات ، كانت بداية قوية تدفع القطاعات الأخرى لاعتماد الحلول التكنولوجية.
كيف أثر الوباء على نمو الاشتراكات في خدمة المحفظة المحمولة من فودافون؟
نجحت شركة فودافون في مواجهة التحديات التي واجهتها في هذه الفترة ، حيث يعمل أكثر من 80٪ من موظفي خدمة العملاء الآن من المنزل ، بل وحتى أفضل من المعتاد.
لقد حققنا نجاحًا كبيرًا في تحقيق الشمول المالي وتحويل الأموال عبر الهاتف المحمول. استحوذت شركة فودافون على 65٪ من إجمالي عدد الاشتراكات في محافظ الهاتف المحمول ، وفقًا لتقديرات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. مع 14.4 مليون عميل ، يستخدم Vodafone Cash 9.4 مليون عميل ، ويتم 86٪ من المعاملات المالية من خلال منصة Vodafone Cash.
هل غيّر كوفيد -19 أولويات الشركة؟ ما هي الخطط لزيادة استخدام فودافون كاش؟
لم يغير الوباء أولويات الشركة بل عززها. كانت فودافون أول شركة نفذت التحول الرقمي ضمن استراتيجيتها الأساسية ، نابعًا من إيمان الشركة برقمنة الخدمات المختلفة من أجل تسهيل حياة العملاء.
كنا من أوائل الشركات التي أطلقت خدمات الدفع الإلكتروني ، من بين خدمات وحلول أخرى ، والتي أثبتت ، مع وجود جائحة فيروس كورونا ، أنها ضرورية لأنماط حياة العملاء.
على سبيل المثال ، جاءت Vodafone Cash كحل سهل وبسيط وآمن للغاية للعملاء خلال فترة فيروس كورونا. زاد عدد التحويلات إلى محافظ فودافون بشكل كبير. لذلك لا يمكن القول أن الوباء غير أولويات الشركة ، بل أثبت نجاح استراتيجية الشركة وخططها في دعم عملية التحول الرقمي.
لدينا العديد من الخطط لتوسيع خدمات الدفع الإلكتروني ومنها عقد اتفاقيات وشراكات مع عدد من الشركات والبنوك والجهات الحكومية والخاصة. ستشهد هذه الخطط توسيعًا لخطط فودافون كاش من حيث الوصول إلى أكبر عدد من العملاء ، وكذلك توفير مجموعة أكبر من الخدمات.
ما هو تأثير ترددات فودافون مصر المكتسبة مؤخرًا على تحسين جودة خدمات الهاتف المحمول؟
تعمل فودافون دائمًا على تقديم أفضل خدمة لعملائها سواء كانت خدمات الإنترنت أو خدماتها الصوتية. لقد استثمرنا وحصلنا على ترددات جديدة حتى تواصل الشركة تقديم الدعم الكامل للحكومة المصرية في عملية التحول الرقمي ، وتحسين جودة البيانات والمكالمات الصوتية. كما تتضمن الخطة الاستثمارية للشركة شراء المعدات والأجهزة التقنية التي تواكب الترددات الجديدة من أجل تغطية أفضل على الصعيد الوطني.
كما ستدعم الترددات الجديدة الشبكة ، وخاصة خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول وتطبيقات الجيل الرابع ، التي وصلت نسبة تغطيتها على الشبكة 98٪ على مستوى الدولة ، بالإضافة إلى تعزيز إيرادات الشركة وقيمتها السوقية.
ما هي التحديات التي تواجهها الشركة في السوق المحلي؟
من أهم التحديات التي يواجهها سوق الاتصالات حاليًا إنشاء أبراج جديدة. نحن في فودافون نتطلع بشغف لإصدار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الإطار التنظيمي الجديد لبناء الأبراج.
واجهت الشركة ثلاث صعوبات في بناء أبراج متنقلة لتحسين مستوى جودة الخدمة. وكان في مقدمتها الحصول على تراخيص لبناء أبراج جديدة لتوفير التغطية اللازمة لمشتركيها ، وطول فترة إصدار الترخيص ، وعدد الموافقات المطلوبة لبناء برج واحد. تراوحت هذه الموافقات من 21 إلى 24 موافقة تستغرق أحيانًا من ستة إلى 12 شهرًا.
كما اعترض بعض السكان على تشييد الأبراج في أحيائهم ، على الرغم من شكواهم من سوء الخدمة. لذلك ، يجب أن نعمل أيضًا على توعية أهالي تلك المناطق بأهمية هذه الأبراج لتحسين الخدمة لهم.
ما أبرز مميزات باقات فودافون 2021؟
بشكل عام ، تركز إستراتيجية الشركة في الفترة القادمة على دعم الحكومة المصرية في تحويل البلاد إلى مجتمع غير نقدي ، من خلال توفير الحلول التكنولوجية. تركز استراتيجية الشركة على ثلاثة مسارات رئيسية: تحقيق الشمول المالي. تطوير البنية التحتية؛ والتحول الرقمي.
حصلت الشركة على 40 ميجا هرتز من تردد 2600 من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بقيمة 540 مليون دولار ، وهو ما يدعم خطط الاستثمار لشركة فودافون مصر خلال الفترة المقبلة. سيتم ذلك بطريقة تساهم بوضوح في تحسين خدمات الصوت والإنترنت. ستساهم هذه الترددات الجديدة في توفير سرعات غير مسبوقة في خدمات نقل البيانات للعملاء بالإضافة إلى تحسين جودة المكالمات الصوتية.
ما هو إجمالي استثمارات فودافون مصر في السوق المحلي منذ تأسيسها في مصر؟
بلغ الحجم الإجمالي لاستثمارات الشركة بعد الحصول على الترددات 65 مليار جنيه في السوق المصري ، منها 13 مليار جنيه خلال السنوات الثلاث الماضية ، و 5 مليار جنيه خلال العام الحالي.
هل المنافسة في سوق الهاتف المحمول عادلة أم أن السوق بحاجة إلى مزيد من التنظيم؟
يعتبر السوق المصري منافسًا شرسًا ، لأن عمليات تطوير البنية التحتية خلقت منافسة كبيرة بين الشركات. ومن المؤكد أن هذا سينعكس إيجابًا على متلقي الخدمة من حيث جودة الخدمة والأسعار.
كما أن السوق المصري لم يقتصر فقط على شركات الاتصالات ، ولكن في الواقع ، تلعب الشركات العاملة في قطاع تكنولوجيا المعلومات حاليًا دورًا أساسيًا. يدعمون شركات الاتصالات من حيث توفير أنظمة تشغيلية للشبكات وأبراج الاتصالات ، إلى جانب خدمات ذكية متطورة تمكن المستخدمين من الحصول على أفضل خدمة.
إلى متى ستستمر فودافون مصر في كونها شركة تابعة لشركة فودافون العالمية؟
وبدأت المناقشات بين الشركة الأم وشركة الاتصالات السعودية في يناير الماضي. وأكد آخر بيان صادر عن الشركتين أن المجلس الانتقالي الجنوبي أكمل العناية الواجبة مع استمرار المباحثات بين الطرفين. منذ ذلك التاريخ ، ليس لدينا معلومات أخرى بخصوص المفاوضات ، خاصة وأن هذا الأمر من مسؤولية شركة فودافون العالمية.
على مدار العشرين عامًا الماضية ، خلال فترة استثمار فودافون في مصر ، تغير هيكل المساهمين أربع مرات. خلال هذه الفترة ، لم تتأثر خطط وأهداف فودافون في مصر ، وتواصل الشركة تقديم أفضل الخدمات للعميل المصري.