تدفع أمازون المتسوقين لقضاء العطلات لشراء الطرود من المتاجر

تدفع أمازون المتسوقين لقضاء العطلات لاسترداد حزمهم الخاصة من مواقع البيع بالتجزئة التقليدية و “المراكز” المجاورة ، حيث تستعد لزيادة الطلبات عبر الإنترنت.

قالت الشركة في بيان يوم الاثنين إن المتسوقين في أمازون على الصعيد الوطني يمكنهم الآن تسليم هداياهم إلى إحدى مكتباتها المادية ، والتي تسمى Amazon Books ، أو موقع أمازون 4 نجوم.

كما سلطت أمازون الضوء على شبكتها من نقاط الالتقاط اللاتلامسية ، والتي يشار إليها باسم Amazon Hub ، على أنها “موقع تسليم بديل” لطلبات العطلات. مواقع المحاور هي أكشاك الخدمة الذاتية وعدادات الالتقاط المأهولة ، وتقع داخل أو بالقرب من المتاجر المحلية ، وكذلك في المباني السكنية.

وقالت أمازون إنها تقدم للمتسوقين طرقًا جديدة لاستلام حزمهم كوسيلة للحفاظ على موسم العطلات “خالٍ من المفسد”.

“هذا العام يختار العديد من العملاء وعائلاتهم البقاء في المنزل ، لذا فإن التحدي المتمثل في إبقاء تلك الهدايا الخاصة تحت غطاء من العائلة أو الأصدقاء أو الأحباء سيكون أكبر من أي وقت مضى ،” جون فيلتون ، نائب رئيس خدمات التوصيل العالمية في أمازون ، قال في بيان.

لكنها قد تفيد أيضًا أمازون بطرق أخرى. من خلال دفع المتسوقين لإرسال طلباتهم إلى مراكز التسوق والمتاجر التقليدية ، يمكن لأمازون تقليل عدد رحلات التسليم الضرورية في الميل الأخير. يعد الميل الأخير خطوة كثيفة العمالة ومكلفة بشكل خاص في عملية التسليم.

ولهذه الغاية ، وجهت أمازون أيضًا المتسوقين إلى خيار التسليم “أمازون داي” ، والذي يسمح لهم باختيار يوم من أيام الأسبوع لتلقي جميع طلباتهم ، مع تقليل عدد الصناديق والتسليمات. إنه يقلل من عدد الرحلات التي يتعين على أمازون القيام بها إلى عنوان واحد.

من المحتمل أن تحتاج أمازون إلى كل المساعدة التي يمكن أن تحصل عليها عندما يتعلق الأمر بالتسليم في موسم العطلات هذا. لأشهر ، حذرت شركات الشحن الكبيرة مثل FedEx و UPS من نقص محتمل في السعة ، حيث أن زيادة التسوق عبر الإنترنت التي يسببها الوباء ، إلى جانب ذروة العطلة ، تجعلهم يكافحون من أجل مواكبة ذلك.

من المتوقع أن ترتفع المبيعات عبر الإنترنت في موسم العطلات هذا بنسبة 33٪ على أساس سنوي لتصل إلى رقم قياسي بلغ 189 مليار دولار ، وفقًا لـ Adobe Analytics

قال متحدث باسم أمازون لشبكة فيوتشر نيوز في بيان إن خيارات التسليم البديلة لا تؤثر على سعة الشبكة. وأضافوا “يتعلق الأمر بتوفير المزيد من الخيارات للعملاء”.

قالت أمازون إنها زادت سعة النقل ، وزودت مستودعاتها بالموظفين بشكل كبير ، ووضعت المزيد من الاختيار في مراكز الوفاء بالقرب من العملاء.

وقال متحدث باسم أمازون في بيان: “نقدم لعملائنا كل يوم وسنواصل القيام بذلك في موسم الأعياد هذا”.

تدير أمازون أيضًا سعة محدودة داخل مستودعاتها بعد شهور من ذروة نشاط الطلب عبر الإنترنت بسبب الوباء. شجعت الشركة المستهلكين على بدء التسوق في العطلات مبكرًا تحسباً لأزمة التوصيل. بدأت أمازون موسم صفقات العطلات الخاص بها في أواخر أكتوبر ، قبل شهر من المعتاد ، بعد تأجيل برايم داي.

وقد حذا تجار التجزئة الآخرون حذوهم. ألغت Walmart و Home Depot أحداث المتجر ليوم واحد لصالح طرح الصفقات على مدار عدة أيام.