Roku هو اسم شائع للغاية في عالم البث المنزلي. تقدم الشركة الكثير من أجهزة البث المباشر وأجهزة التلفزيون الذكية ، فماذا تفعل إذا لم يعمل جهاز Roku الخاص بك؟ بينما لا يمكننا تعليمك كيفية إنشاء تطبيقاتك المفضلة للنظام الأساسي ، يمكننا أن نقدم لك الكثير من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي أكثر مشكلات Roku شيوعًا وكيفية إصلاحها.
أنظر أيضا: أفضل لاعبي Roku المتدفقين: ما هي خياراتك في عام 2021؟
من الناحية المثالية ، يجب ألا يواجه جهاز Roku الخاص بك أبدًا أيًا من هذه المشكلات. ومع ذلك ، من المهم أن يكون لديك بعض الحيل في جعبتك. إذا لم تنجح أي من هذه الطرق ، فقد يكون الوقت قد حان للتحقق من أفضل عروضنا لجهاز بث جديد.
كيفية تحديث Roku أو إعادة تشغيله أو إعادة تعيينه
والخبر السار هو أنه يمكن إصلاح معظم مشكلات Roku الشائعة من خلال تحديث بسيط أو إعادة تشغيل أو إعادة تعيين نظامك. من الواضح أن التحديث أو إعادة التشغيل يكون أسرع من إعادة التعيين ، لكننا سنرشدك خلال الثلاثة.
قم بتحديث جهاز Roku الخاص بك
من المفترض أن تحدث معظم تحديثات Roku تلقائيًا في الخلفية ، ولكن لا يوجد أحد مثالي. من حين لآخر ، قد تجد أنه يتعين عليك رفع أكمامك وإجراء التحديث بنفسك. إليك ما يجب فعله:
- اضغط على الصفحة الرئيسية زر على جهاز التحكم عن بعد.
- قم بالتمرير حتى تصل إلى إعدادات ترس.
- يختار اعدادات النظام.
- اختر ال تحديث النظام اختيار.
- يضعط تأكد الان للبحث عن التحديثات يدويًا.
- في حالة توفر تحديث ، يجب أن يبدأ جهاز Roku العملية تلقائيًا. لا تقاطعها أثناء تثبيت التحديث.
إعادة تشغيل
هناك طريقتان بالفعل لإعادة تشغيل جهاز البث Roku إذا كنت تواجه مشكلات. الطريقة الأولى هي الأفضل إذا كان جهاز التحكم عن بُعد يعمل ولديك تحكم كامل ، بينما يكون الخيار الثاني أفضل إذا كان جهازك يبدو وكأنه قد تجمد. إليك كلتا الطريقتين:
أعد التشغيل مع جهاز التحكم عن بعد
- اضغط على الصفحة الرئيسية زر على جهاز التحكم عن بعد.
- حدد ملف إعدادات ترس.
- اختر ال اعدادات النظام اختيار.
- انقر فوق إعادة تشغيل النظام.
- استخدم الأسهم الاتجاهية لتمييز إعادة تشغيل زر والتأكيد مع موافق.
أعد التشغيل عند التجميد
- اضغط على الصفحة الرئيسية زر خمس مرات.
- حدد ملف فوق السهم مرة واحدة.
- اضغط على الترجيع زر مرتين.
- اضغط على تقديم سريع زر مرتين.
أعد ضبط جهاز Roku
تعد إعادة ضبط المصنع هي الطريقة الأكثر تطرفًا لإصلاح معظم مشكلات Roku. كما يوحي الاسم ، فإنه يعيد جهاز البث إلى إعداداته الافتراضية. سيتعين عليك إعادة تنزيل جميع تطبيقاتك وتسجيل الدخول إليها مرة أخرى ، ولكن من المفترض أن يساعد ذلك في إصلاح الأخطاء الشائعة. إليك ما يجب فعله:
- اضغط على الصفحة الرئيسية زر على جهاز التحكم عن بعد.
- دخول إعدادات قائمة.
- يختار نظام إعدادات.
- انقر فوق إعدادات النظام المتقدمة.
- أختر اعدادات المصنع.
- يختار إعادة ضبط المصنع لكل شيء واتبع التعليمات.
يمكنك أيضًا استخدام زر إعادة الضبط المادي لجهاز Roku لتخطي خطوات القائمة. تحتوي بعض الأجهزة على أزرار كبيرة يمكنك الضغط عليها بإصبعك ، على الرغم من أنك ستحتاج إلى مشبك ورق أو شيء مشابه للضغط على زر إعادة تعيين الثقب الموجود في Roku Ultra.
أنظر أيضا: دليل مشتري Roku: ما هو جهاز البث Roku المناسب لك؟
مشاكل أجهزة Roku
عادةً ما تعمل أجهزة Roku المتدفقة بشكل يمكن الاعتماد عليه ، ولكن لا يوجد أحد مثالي. من حين لآخر ، ستجد أن الجهاز نفسه هو مصدر مشاكلك. لا يوجد الكثير من الأشياء التي يمكن أن تسوء ، ولكن ترقب ما يلي:
ارتفاع درجة الحرارة
إذا قمت بتعيين Roku فوق جهاز آخر أو في مكان مغلق ، فقد ترتفع درجة حرارته. لا ينبغي أن يكون هذا أمرًا شائعًا ، ولكن سترى تحذيرًا على الشاشة إذا كانت درجة حرارة جهاز Roku لديك مرتفعة. تتميز بعض أجهزة Roku أيضًا بمصباح LED يضيء باللون الأحمر الساطع عند ارتفاع درجة الحرارة.
عندما ترى التحذير على الشاشة أو ضوء LED ، أغلق جهاز Roku على الفور وافصله. انتظر عشر دقائق أو أكثر قبل إعادة توصيل جهازك وتشغيله مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فأوقف تشغيل جهاز Roku وافصله. قد تضطر إلى الاتصال بـ Roku إذا لم تتمكن من العثور على طريقة لتبريد جهازك لأنها قد تشير إلى مشاكل أكبر في الأجهزة.
مؤشر LED أحمر على Roku Express أو Express Plus
قد تواجه أيضًا مشكلة حيث لا يحصل جهاز Roku على طاقة كافية ، يُشار إليها بمؤشر LED أحمر أو تحذير على الشاشة. إذا قمت بتوصيل جهاز Roku الذي يعمل بنظام USB في التلفزيون الخاص بك في حلقة مغلقة ، فقد يكون هذا هو سبب مشكلتك. تأتي بعض أجهزة التلفزيون مع منافذ USB التي توفر طاقة أقل من غيرها ، وبعضها غير مخصص لتوفير الطاقة على الإطلاق.
تتمثل أسهل طريقة لإصلاح مشكلة Roku هذه في توصيل USB بمحول الطاقة الذي كان يجب أن يأتي في الصندوق الأصلي. صممت Roku محولها لتوفير مستوى الطاقة الصحيح ، لذا ثق في الجهاز! إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فحاول نقل محول الطاقة إلى مقبس أو قطاع طاقة جديد.
أنظر أيضا: أفضل واقيات زيادة الطاقة للحفاظ على أمان التكنولوجيا الخاصة بك
مشاكل جهاز التحكم عن بعد Roku
يتم شحن معظم منتجات Roku بوحدات تحكم عن بعد بسيطة تعمل بالأشعة تحت الحمراء ، لكن Streaming Stick Plus و Ultra يعملان على تعقيد الأمور باستخدام أجهزة التحكم عن بُعد الخاصة بشبكة Wi-Fi. بالتأكيد ، إنها تتيح لك الإشارة إلى أي مكان بنتائج جيدة ، ولكن قد تواجه مشكلات في الاتصال. يجب أن يكون إصلاح معظم هذه المشكلات أمرًا سهلاً عند الإعداد ، ولكن إليك ما يمكنك تجربته إذا لم يكن الأمر كذلك:
أجهزة التحكم عن بعد Roku IR
لسوء الحظ ، لا تزال أجهزة التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء تتطلب خطوط رؤية مباشرة لجهاز البث الخاص بك. هذا يعني أنه سيتعين عليك نقل أي وجميع العوائق بينك وبين جهاز البث الخاص بك. تأكد من فحص خط الرؤية الخاص بك من أي مكان ترغب في الجلوس فيه أمام التلفزيون.
يمكنك أيضًا استبدال البطاريات في جهاز التحكم عن بُعد الذي يعمل بالأشعة تحت الحمراء للحصول على اتصال أقوى. يعمل مكبر الأشعة تحت الحمراء مثل مصباح يدوي ، وهو جيد فقط مثل قوة شعاعها. يجب أن تساعد مجموعة جديدة من البطاريات في إصلاح هذا النوع من مشاكل Roku.
أجهزة التحكم عن بعد Roku Wi-Fi
تعد أجهزة التحكم عن بعد الخاصة بشبكة Wi-Fi من Roku أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، لكنها أيضًا أقوى بشكل ملحوظ. يمكنك تجربة خدعة البطارية التي ذكرناها أعلاه ، ولكن يمكن أن تساعد أيضًا في إعادة تشغيل أو إعادة إقران جهاز التحكم عن بُعد وجهاز البث. جرب هذه الخطوات:
- قم بإزالة جهاز Roku من الطاقة.
- أخرج البطاريات من جهاز التحكم عن بُعد.
- أعد توصيل جهاز Roku بالطاقة وانتظر حتى يتم التمهيد.
- أدخل البطاريات مرة أخرى في جهاز التحكم عن بُعد وانتظر 30 ثانية إلى دقيقة واحدة.
يجب أن يؤدي هذا إلى إعادة تشغيل كلا المكونين ، وإليك ما يمكنك فعله إذا كان عليك إعادة إقران الاثنين:
- كرر الخطوات الأربع الأولى من الأعلى ، لكن لا تستبدل غطاء البطارية.
- اضغط مع الاستمرار على زر الاقتران الموجود داخل الحجرة لمدة ثلاث ثوانٍ. يجب أن ترى ضوء الإقران يبدأ في الوميض على جهاز التحكم عن بُعد.
- انتظر 30 ثانية بينما يكمل جهاز التحكم عن بعد عملية الاقتران.
- اتبع مطالبات الاقتران على شاشة التلفزيون.
ملحوظة: إذا لم تكن متأكدًا من جهاز التحكم عن بُعد لديك ، فقم بإزالة غطاء البطارية. سترى زرًا صغيرًا للإقران إذا كان لديك جهاز تحكم عن بعد لشبكة Wi-Fi ، ولكن هذا لن يكون موجودًا في أجهزة التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء.
أنظر أيضا: أفضل 10 تطبيقات للتحكم عن بعد في التلفزيون لنظام Android
مشاكل اتصال Roku Wi-Fi
يحتاج جهاز Roku الخاص بك إلى اتصال إنترنت ثابت من أجل ضخ المحتوى إلى جهاز التلفزيون الخاص بك بشكل موثوق. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لمشكلات Roku هو إذا لم يكن لديك اتصال قوي بما يكفي. على الجانب المشرق ، هذا ليس بسبب مشكلة في جهاز البث الخاص بك.
أنظر أيضا: أفضل أجهزة توجيه Wi-Fi: أيهما أفضل بالنسبة لك؟
يمكنك التحقق من حالة اتصال Roku من قائمة الإعدادات. ما عليك سوى التوجه إلى قسم الشبكة والبحث عن مؤشر قوة الإشارة. يجب أن ترى مؤشرات ممتازة أو جيدة أو معقولة أو ضعيفة. إذا كان لديك اتصال عادل أو ضعيف ، فقد ترغب في محاولة تحسين اتصالك.
إذا كان جهاز Roku الخاص بك يحتوي على منفذ Ethernet ، فحاول الاتصال بالإنترنت بهذه الطريقة لاختبار ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن شبكة Wi-Fi. قد يعني هذا أنه سيتعين عليك إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك ، أو قد ترغب في تغيير موضع جهاز Roku الخاص بك. هذا ليس ممكنًا دائمًا ، خاصةً إذا كان لديك جهاز بث ، ولكن يمكنك أيضًا محاولة تغيير موضع جهاز التلفزيون الخاص بك. رمز الخطأ 009 على جهاز Roku الخاص بك يعني أنه متصل بجهاز التوجيه الخاص بك ، فقط بدون الإنترنت. إذا حدث ذلك ، فأعد تشغيل Roku.
مشاكل الصوت والفيديو في Roku
يمكن أن تأتي مشكلات الصوت والفيديو على جهاز Roku من عدة مواقع مختلفة. قد تكون مشكلة في التطبيقات أو إعدادات البرامج الخاصة بك ، ولكن قد تكون أيضًا مشكلة في الجهاز إذا تم توصيل شيء ما بشكل غير صحيح.
قبل تجربة أي من هذه الحلول الأكثر تعقيدًا ، حاول إعادة تشغيل Roku أولاً. افصله عن مصدر الطاقة وانتظر بضع ثوانٍ قبل تشغيله مرة أخرى. قد تبدو إجابة سخيفة ، لكنها غالبًا ما تصنع المعجزات.
هل ما زلت تواجه مشاكل؟ فيما يلي بعض الحلول المحتملة:
تحقق من اتصالاتك ومدخلاتك
إذا كان لديك جهاز Roku فك التشفير ، فتحقق من إدخال HDMI في كلا الطرفين. يجب أن تكون جميع الكابلات متصلة بإحكام بكل من التلفزيون وجهاز البث. قد ترغب أيضًا في التحقق من أنك متصل بإدخال الصوت الصحيح. أخيرًا ، تأكد من إيقاف تشغيل وظيفة كتم الصوت وحاول ضبط مستوى صوت التلفزيون.
تحقق من إعدادات جهاز Roku
يمكنك استخدام قائمة الإعدادات لضبط إدخال الصوت. اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد وتوجه إلى الإعدادات ، حيث يجب أن تجد خيار الصوت. إذا كنت متصلاً عبر HDMI ، فاضبط الإعداد على Stereo وقم بتغيير HDMI إلى PCM-Stereo.
مشكلات المزامنة الصوتية والمرئية
قد تلاحظ أن تشغيل الصوت والمرئيات غير متزامن. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد تضطر إلى العبث بإعدادات تحديث الفيديو. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:
- اضغط على الصفحة الرئيسية زر على جهاز التحكم عن بعد.
- دخول إعدادات قائمة.
- أختر نظام وثم إعدادات النظام المتقدمة.
- انقر فوق إعدادات العرض المتقدمة.
- أختر ضبط تلقائي لمعدل تحديث العرض واختر معاق.
مشاكل تطبيق Roku الشائعة
يعد التطبيق المصاحب لـ Roku إضافة أساسية لمستخدمي Android و iOS ، ولكن يمكن أن يكون مصدرًا لبعض المشكلات الشائعة. يمكنك استخدام التطبيق كجهاز تحكم عن بعد ، وهو أسهل طريقة لإضافة محتوى إلى جهاز البث الخاص بك. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من حصولك على إعدادات الاتصال بشكل صحيح. مثل معظم المشكلات ، من المحتمل أن السبب الأساسي يكمن في اتصال Wi-Fi الخاص بك ، لذلك إليك بعض الحلول:
قم بتوصيل كلا الجهازين بنفس الشبكة
غالبًا ما تأتي أجهزة توجيه Wi-Fi الحديثة بشبكتين مختلفتين – خيار 2.4 جيجا هرتز وشبكة 5 جيجا هرتز. يجب عليك التأكد من أن كل من هاتفك وجهاز البث متصلان بنفس الشبكة فقط في حالة حدوث ذلك. يجب أن تكون الشبكتان قادرتين على التحدث مع بعضهما البعض ، ولكن في بعض الأحيان يكون من المفيد أن تكون أكثر حذراً.
أصلح مشكلة شبكة Roku
- اضغط على الصفحة الرئيسية زر على جهاز التحكم عن بعد.
- دخول إعدادات القائمة والتوجه إلى نظام، من ثم إعدادات النظام المتقدمة.
- افتح ال تحكم خارجي اختيار.
- الآن ، اذهب إلى الوصول إلى الشبكة.
- حاول تغيير الإعداد من تقصير إلى متساهل.
أنظر أيضا: هل يمكنك استخدام Roku لمشاهدة Disney Plus؟ ها هي إجابتك
نأمل أن نساعدك في إيجاد حل لمشكلات Roku الأكثر شيوعًا. إذا لم تنجح أي من الحيل المذكورة أعلاه ، فقد يكون الوقت قد حان لاستبدال جهاز البث الخاص بك. لحسن الحظ ، لدينا الكثير من الأشياء المفضلة التي نوصي بها ، لذا جربها!