يتحدث تيم كوك ، الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، في مؤتمر Dreamforce لعام 2019 في سان فرانسيسكو في 19 نوفمبر 2019.
ديفيد بول موريس | بلومبرج | صور جيتي
يخشى بعض صانعي التطبيقات الذين يعتمدون على توزيع الأجهزة المحمولة من Apple و Google مدى القوة التي يتمتع بها عمالقة التكنولوجيا على أعمالهم ، وفقًا لشهادة أمام الكونجرس يوم الأربعاء.
قال كبير المسؤولين القانونيين في ماتش جروب جاريد ساين للسناتور إيمي كلوبوشار ، ديمقراطي من مينيسوتا ، رئيس اللجنة القضائية الفرعية لمكافحة الاحتكار في مجلس الشيوخ في جلسة استماع يوم الأربعاء: “نحن جميعًا خائفون”.
جمعت جلسة الاستماع ممثلين من Apple و Google والعديد من أكثر منتقديهم صراحة ، بما في ذلك Match Group ، التي تمتلك موقع المواعدة Tinder ؛ Tile ، الذي يصنع الأجهزة التي تساعد المستخدمين في العثور على الأشياء المفقودة ويواجه منافسة جديدة من تقنية Apple AirTag ؛ وخدمة بث الموسيقى سبوتيفي.
تأتي جلسة الاستماع في الوقت الذي يعمل فيه المشرعون على جانبي الممر على تحديثات لقوانين مكافحة الاحتكار التي يمكن أن تفسر بشكل أفضل القوة التي يتمتع بها عدد قليل من عمالقة التكنولوجيا على العديد من الأسواق الرقمية. يتضمن ذلك قدرة الأنظمة الأساسية مثل Apple و Google على إدارة منصة التوزيع الرئيسية للتطبيقات بينما تتصارع بشكل متزايد مع منافسيها.
خلال جلسة الاستماع ، أعرب صانعو التطبيق عن خوفهم من مدى سهولة قيام أي من الشركتين بتقويض أعمالهم من خلال إجراء تغييرات صغيرة على قواعد متجر التطبيقات الخاصة بهم. كما اشتكوا من الرسوم المرتفعة لعمليات الشراء داخل التطبيق والتطبيق غير الواضح للمعايير.
مزاعم التهديدات
اتهم العديد من المديرين التنفيذيين Apple و Google بتهديد أعمالهم.
وقال ساين إن جوجل اتصلت بـ ماتش جروب ليلة الثلاثاء بعد أن أصبحت شهادته علنية لسؤاله عن سبب اختلاف شهادته عن تعليقات الشركة في مكالمة الأرباح الأخيرة.
في مكالمة الأرباح ، قال المسؤولون التنفيذيون في Match إنهم يعتقدون أنهم يجرون محادثات مثمرة حول رسوم الدفع داخل التطبيق بنسبة 30 ٪ من Google من خلال متجر Google Play. لكن ماتش اشتكى في شهادته من أن جوجل قدمت “ادعاءات كاذبة بمنصة مفتوحة” واشتكت من “قوتها الاحتكارية”.
قال ويلسون وايت ، كبير مديري السياسات العامة والعلاقات الحكومية في Google ، إن الأمر يبدو وكأن الموظفين العاملين في فريق تطوير الأعمال في Google قد تواصلوا لطرح “سؤال صادق”. قال ويلسون إنه لا ينظر إليه على أنه تهديد “ولن نهدد شركائنا أبدًا” لأن Google تحتاج إلى مطوري تطبيقات لاستخدام متجر التطبيقات الخاص بها حتى تنجح.
وقال السناتور ريتشارد بلومنتال ، ديمقراطي من كونكتيكت ، إن الدعوة “يحتمل أن تكون قابلة للتنفيذ”.
السناتور ريتشارد بلومنتال ، D-CT ، يتحدث خلال جلسة استماع للجنة القضائية بمجلس الشيوخ بشأن تمرد 6 يناير ، في مبنى مكتب مجلس الشيوخ في هارت في مبنى الكابيتول هيل في واشنطن العاصمة ، 2 مارس 2021.
غرايم جينينغز | تجمع عبر رويترز
قالت كلوبوشار إنها تخطط لمزيد من البحث في الأمر.
قال هوراسيو جوتيريز ، كبير المسؤولين القانونيين في Spotify ، إنه يمكن أن يفكر في “أربعة أمثلة واضحة على الأقل للتهديدات والانتقام” من Apple بعد أن قررت Spotify التحدث علانية عن السلوك المزعوم المناهض للمنافسة ورسوم Apple للمطورين على المنتجات الرقمية المشتراة من خلال منصتها. وزعم أن ذلك شمل تهديدات بإزالة تطبيق Spotify ، أو رفض الترويج له ، أو الانتظار لأشهر حتى تتم الموافقة على تحديثات بسيطة للتطبيق.
وقال: “لقد ألقوا الكتاب علينا بشكل أساسي لكي يجعلوا من الصعب علينا الاستمرار في الحفاظ على قرارنا بالتحدث.”
الرسوم والمنتجات المنافسة
اشتكى العديد من صانعي التطبيقات من الرسوم التي يفرضها حراس البوابة على عمليات الشراء داخل التطبيق للخدمات الرقمية.
اشتكى Gutierrez مما أسماه “أمر gag” لشركة Apple حول كيفية التواصل مع مستخدميها حول كيفية الترقية إلى نسختها المدفوعة.
على سبيل المثال ، يسمح Spotify للعملاء بالترقية فقط خارج تطبيق iOS الخاص بهم لتجنب رسوم عمولة Apple بنسبة 15٪ إلى 30٪ على الخدمات الرقمية المشتراة من خلال نظامها الأساسي. ولكن نظرًا لأن Spotify لا تبيع الخدمة المدفوعة من خلال تطبيق iOS الخاص بها ، فإن Apple أيضًا لا تدع صانع التطبيق يتحدث عن الترقيات مع العملاء من خلال التطبيق – بدلاً من ذلك ، يتعين على المستخدمين الترقية من خلال متصفح الويب على جهاز كمبيوتر أو طريقة أخرى .
في الوقت نفسه ، تدير Apple خدمة منافسة ، Apple Music ، والتي ليس لها مثل هذه القيود. ادعى جوتيريز أن هذا يمنح إصدار Apple ميزة غير عادلة.
أخبر ممثلون من Apple و Google المشرعين أن الرسوم المفروضة عليهم للمطورين تهدف إلى تغطية التكاليف التي يتم دفعها لتوزيع التطبيقات من خلال منصاتهم وتأمينها بشكل مناسب. قارن كايل أندير ، كبير مسؤولي الامتثال في Apple ، الخدمات المقدمة على App Store اليوم بخدمات صانعي التطبيقات المرهقة والمكلفة التي كان عليهم السعي لتوزيع تطبيقاتهم قبل وجود متجر التطبيقات.
صوّر وايت المجموعة كمجموعة من الأصوات “الصغيرة ولكن الصاخبة” من “الشركات الكبيرة في الأساس”. وقال إنه قلق من أنه أثناء محاولتنا إرضاء شكاواهم ، “نحن ندمر الأساس ذاته الذي سمح لنظام Android مفتوح المصدر بأن يعمل بشكل جيد لمجموعة أكبر بكثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.”
بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالرسوم ، كان المطورون قلقين من أن المنتجات المنافسة لشركة Apple حفزتها على اتخاذ قرارات غير مواتية تجاههم.
على سبيل المثال ، قالت المستشارة العامة لشركة Tile Kirsten Daru إن الشركة طلبت من Apple الإذن باستخدام تقنية النطاق العريض للغاية (UWB) على أجهزة iPhone لجعل تقنية تتبع العناصر الخاصة بها أكثر دقة مما يمكن أن تستخدمه باستخدام تقنية Bluetooth فقط. وقالت إن آبل رفضت الطلب ، ثم احتفظت بالتكنولوجيا من أجل AirTags الخاصة بها ، والتي أعلنت عنها يوم الثلاثاء.
بينما تطرح Apple طريقة لمطوري الطرف الثالث للبناء على بيانات الموقع الأكثر دقة ، قال Daru إنه في حالات أخرى للوصول إلى ذلك ، “علينا أن نمنح Apple تحكمًا غير مسبوق في أعمالنا ونوجه العملاء إلى تطبيق Find My إلى العثور على الأشياء المفقودة “.
جادل Andeer بأن AirTags منتج منفصل عن Tile ، التي تمتلك حاليًا غالبية الحصة السوقية للمساحة ، وأن فتح الأدوات لمزيد من مطوري الطرف الثالث سيشجع المنافسة.
معايير غير واضحة
اشتكى صانعو التطبيقات أيضًا من أن تطبيق Apple لقواعد متجر التطبيقات الخاص بها قد يبدو تعسفيًا ويؤخر إطلاق الميزات الرئيسية. قال ساين إن شركة آبل قد تخبر المطورين بالقاعدة التي انتهكوها ، ولكن ليس بالضبط كيف أو ماذا يفعلون لإصلاحها.
وقال إن Tinder حاولت تقديم نسخة من تطبيقها مع ميزة تهدف إلى حماية مستخدمي LGBTQ + من خلال إخطارهم عندما يكونون في بلد قد يتعرضون فيه لخطر الكشف عن حياتهم الجنسية أو هويتهم الجنسية. قال Sine إن الأمر استغرق شهرين ومحادثة بين كبار المسؤولين التنفيذيين في IAC مالكة Match Group و Apple لحل المشكلة.
كشف تبادل بين عضو تصنيف اللجنة الفرعية مايك لي و R-Utah و Andeer مدى تعقيد قواعد متجر تطبيقات Apple.
السناتور الأمريكي مايك لي ، جمهوري من ولاية يوتا ، يتحدث خلال جلسة استماع للجنة القضائية بمجلس الشيوخ بشأن تحقيق مكتب التحقيقات الفيدرالي في الروابط بين شركاء دونالد ترامب والمسؤولين الروس خلال الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016 ، في مبنى الكابيتول هيل في واشنطن ، الولايات المتحدة ، 10 نوفمبر ، 2020.
سوزان والش | رويترز
طلب لي من Andeer أن يفرق بين سبب احتمال تكبد خدمة مدفوعة من خلال Tinder عمولة بينما لا تتحمل خدمة Uber عمولة. أوضح أندير أن أحد عملاء Uber يدفع مقابل خدمة غير رقمية – سيارة لتظهر في منزلهم – بينما لا يتوقعون نفس العائد من Tinder ، قائلاً إن ذلك سيكون خدمة مختلفة ، فيما بدا أنه تلميح من العمل بالجنس.
أكد صانعو التطبيقات اعتمادهم على متاجر التطبيقات بسبب وصولها غير المسبوق إلى المستهلكين. لكنهم ، كما جادلوا ، ليست العلاقة التكافلية التي تحب Apple و Google رسمها.
قال جوتيريز: “لم ننجح بسبب ما فعلته شركة آبل ، لقد نجحنا على الرغم من تدخل شركة آبل”. “وكنا سنكون أكثر نجاحًا لولا سلوكهم المناهض للمنافسة”.
WATCH: إليكم سبب مطالبة بعض الخبراء بتفكيك شركات التكنولوجيا الكبرى بعد تقرير مجلس النواب لمكافحة الاحتكار