يتحدث الرئيس التنفيذي لشركة Tesla Elon Musk في حفل افتتاح برنامج Tesla China-Made Model Y في شنغهاي يوم 7 يناير.
على اغنية | رويترز
بكين وجوانجزو ، الصين – تواجه تسلا ضغوطًا متزايدة في الصين حيث تنتقد وسائل الإعلام الحكومية والمنظمون شركة صناعة السيارات الكهربائية بعد احتجاج زبون مزعوم في معرض سيارات كبير هذا الأسبوع.
قد تواجه تسلا واحدة من أسوأ أزماتها في العلاقات العامة في الصين ، وهو سوق يرى المستثمرون أنه أمر بالغ الأهمية لنموها المستقبلي.
يوم الاثنين ، وقفت امرأة ادعت أنها من عملاء Tesla فوق إحدى سيارات الشركة في معرض شنغهاي للسيارات بقميص كتب عليه باللغة الصينية “الفرامل لا تعمل”. كانت تحتج على عطل مزعوم في الفرامل في سيارتها – وهي مشكلة اشتكى منها مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الصينيون الآخرون الذين يزعمون أنهم سائقو تسلا في الأشهر القليلة الماضية. انتشر مقطع فيديو للحادث على شبكات التواصل الاجتماعي الصينية وتم التقاطه وسائل اعلام حكومية.
يوم الثلاثاء ، حددت شرطة شنغهاي المتظاهرة باسم لقبها تشانغ وقالت إنها حُكم عليها بالحبس خمسة أيام بتهمة الإخلال بالنظام العام.
زعمت تسلا أن المرأة كانت متورطة في حادث تصادم في فبراير بسبب “مخالفات السرعة” وأنه في شهرين من المفاوضات ، لم تسمح بفحص طرف ثالث لكنها أصرت على استرداد ثمن السيارة.
انتقادات لكونك “متعجرفًا”
زعم نائب رئيس Tesla للصين ، Tao Lin ، في مقابلة يوم الاثنين مع صحيفة الأخبار المالية الصينية Caijing أن المرأة كانت تأمل في الحصول على مستوى عالٍ من التعويض ، وليس لدى الشركة أي سبب لمنحه ذلك.
في منشور على خدمة تشبه تويتر Weibo ، قال تيسلا إنه لن يتنازل عن “المطالب غير المعقولة”.
سارعت كل من وسائل الإعلام الحكومية والوكالات الحكومية إلى توبيخ تسلا. نشرت المنافذ الإخبارية التي تديرها الدولة سلسلة من المقالات الافتتاحية ، بينما أصدرت اللجنة التأديبية المركزية للحكومة الصينية بيانًا تحذيريًا.
إن الموقف المتغطرس والمتغطرس الذي عرضته الشركة أمام الجمهور بغيض وغير مقبول ، مما قد يؤدي إلى إلحاق ضرر جسيم بسمعتها وقاعدة عملائها في السوق الصينية.
المطبوعة الصينية المدعومة من الدولة Global Times ، على Tesla
نصحت إحدى مقالات وسائل الإعلام الحكومية بعنوان “ثلاثة دروس يجب أن تتعلمها تسلا” شركة صناعة السيارات الكهربائية التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها بعدم “التعجرف” و “احترام” السوق الاستهلاكية الصينية. هذا وفقًا لترجمة فيوتشر نيوز للنص الصيني.
وقالت صحيفة جلوبال تايمز المدعومة من الدولة في مقال رأي منفصل نشرته صحيفة “جلوبال تايمز” المدعومة من الدولة: “الموقف المتغطرس والمتغطرس الذي عرضته الشركة أمام الجمهور بغيض وغير مقبول ، مما قد يلحق ضرراً جسيماً بسمعتها وقاعدة عملائها في السوق الصينية”. الأربعاء.
اعتذر تسلا في بيان لعدم حل مشاكل مالك السيارة في الوقت المناسب.
في منشورين على Weibo يومي الاثنين والثلاثاء ، قال تسلا إنه مستعد للتعاون مع السلطات. وقالت الشركة إنها ستجري “الفحص الذاتي والتصحيح الذاتي” لـ “تصحيح” المشاكل في عملية خدمة العملاء.
وقالت تسلا ، الخميس ، إنها سلمت بيانات أولية عن السيارة إلى تشانغ قبل 30 دقيقة من وقوع الحادث. كانت الشركة أيضًا على اتصال مع اثنين من منظمي السوق.
صعود تسلا في الصين
كان ترك الشركة الرائدة في السوق في مصلحة الصين إلى حد كبير ، لكن السماح لزعيم السوق بالسيطرة على السوق ليس في مصلحة الصين.
بيل روسو
المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Automobility Limited
اقرأ المزيد من معرض شنغهاي للسيارات
قال بيل روسو ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Automobility Limited للاستشارات والاستثمار: “ترك الشركة الرائدة في السوق في مصلحة الصين إلى حد كبير ، لكن السماح للشركة الرائدة في السوق بالسيطرة على السوق ليس في مصلحة الصين”.
وأشار روسو إلى أن الشركات بما في ذلك وحدة مرسيدس دايملر وفولكس فاجن مرت بفترات مماثلة من التدقيق في الماضي.
تصاعد التدقيق في تسلا
زادت الصحافة السلبية حول تسلا في الصين في الأشهر العديدة الماضية. في وقت سابق من هذا العام ، أ وبحسب ما ورد انفجرت سيارة Tesla Model 3 في مرآب انتظار سيارات في شنغهاي ، في حين قال مقال إعلامي حكومي إن هناك ما لا يقل عن 10 تقارير في عام 2020 عن فقدان سائقي Tesla السيطرة على سياراتهم في البلاد
وبحسب ما ورد ، فرضت الصين قيودًا على استخدام سيارات Tesla بين أفراد الدولة والعسكريين بسبب مخاوف من أن أجهزة استشعار السيارة يمكنها تسجيل صور المواقع المحيطة بهم. وقال ماسك إن شركته ستغلق إذا كان من الممكن استخدام سياراتها للتجسس.
في غضون ذلك ، التقت هيئة تنظيم السوق الصينية ، إدارة الدولة لتنظيم السوق ، بفروع تسلا المحلية في فبراير بشأن زيادة تقارير المستهلكين عن مشاكل المركبات. يوم الأربعاء ، أصدرت الجهة المنظمة بيانًا قالت فيه إنها تولي أهمية كبيرة لحادث معرض شنغهاي للسيارات. وقالت الهيئة إنها أصدرت تعليمات إلى المنظمين المحليين لحماية مصالح المستهلكين.
سعى المسك لدرء التدقيق. في مارس ، أجرى مقابلة مع محطة CCTV الحكومية قائلاً إن مستقبل الصين “سيكون رائعًا” وأن البلاد ستكون “أكبر سوق” لشركة Tesla.
– ساهم في هذا التقرير Yin Hon من فيوتشر نيوز.