أدلى مسؤولون تنفيذيون من Facebook و Twitter و YouTube المملوك لشركة Google بشهاداتهم أمام الكونجرس يوم الثلاثاء حول الطرق التي تؤثر بها خوارزمياتهم على المستخدمين وفي بعض الأحيان تقدم معلومات مضللة ضارة.
سلطت جلسة الاستماع أمام اللجنة الفرعية التابعة لمجلس الشيوخ بشأن الخصوصية والتكنولوجيا الضوء على سمة رئيسية لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي التي ضاعفت من بعض أخطر الأضرار التي سعى المشرعون إلى معالجتها من خلال مجموعة واسعة من مشاريع القوانين.
الخوارزميات هي أساسًا الصيغة التي تستخدمها منصات الوسائط الاجتماعية لتحديد المعلومات التي سيتم عرضها على الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا. في حين قدم كل من Facebook و Twitter المزيد من الخيارات للمستخدمين حول ما إذا كانوا يريدون عرض جدول زمني منظم للمحتوى على خلاصاتهم أم لا ، يمكن أن تكون الخوارزميات طريقة مفيدة لإبراز المحتوى الأكثر جاذبية لأي مستخدم معين ، بناءً على اهتماماتهم و النشاط الماضي.
في حين أن ذلك يمكن أن يعمل على توفير تجربة مستخدم أفضل ، إلا أنه يمكن أن يدفع المستخدمين أيضًا إلى محتوى أكثر استقطابًا يعزز معتقداتهم ، بدلاً من عرض محتوى يتحدى وجهات نظرهم. أعرب المشرعون عن مخاوفهم من إمكانية استخدام الخوارزميات لدفع المستخدمين نحو التطرف أو إظهار معلومات غير دقيقة ، لا سيما حول فيروس كورونا واللقاحات.
كان أحد أكثر الأهداف شيوعًا لانتقادات المشرعين عندما يتعلق الأمر بتنظيم المنصة هو القسم 230 من قانون آداب الاتصالات ، وهو الدرع الذي يحمي المنصات من أن تكون مسؤولة عن منشورات مستخدميها. في حين تم طرح إصلاحات القسم 230 بضع مرات في جلسة يوم الثلاثاء ، لفتت المناقشة الانتباه أيضًا إلى ما يمكن أن يكون طريقة أكثر ضيقًا لكبح بعض الأضرار الأكثر انتشارًا لمنصات الإنترنت من خلال التركيز على الشفافية حول خوارزمياتها.
أشار السناتور بن ساسي ، العضو البارز في اللجنة الفرعية ، في نهاية الجلسة إلى أنه لا يزال متشككًا في مثل هذه المقترحات ، على الرغم من قيام أعضاء على جانبي الممر بالترويج لها. أثار مخاوف بشأن الآثار المترتبة على التعديل الأول التي قد تترتب على إصلاح الدرع.
وقال “أعتقد على وجه الخصوص أن بعض المحادثات حول القسم 230 كانت بعيدة عن الموضوع الفعلي المطروح اليوم”. “وأعتقد أن الكثير من الحماسة للتنظيم مدفوعة بأجندات حزبية قصيرة المدى.”
يمكن أن يؤدي التركيز على الخوارزميات إلى إنشاء مسار أكثر قابلية للتطبيق على الفور نحو التنظيم. يبدو أن المشرعين في جلسة الاستماع يؤيدون بشكل عام رؤية قدر أكبر من الشفافية من المنصات حول كيفية عرض خوارزمياتهم للمحتوى للمستخدمين.
دحض المسؤولون التنفيذيون للسياسات من الشركات الثلاث بشكل عام فكرة تحفيز منصاتهم لخلق أكبر قدر ممكن من المشاركة بغض النظر عن العيوب المحتملة. على سبيل المثال ، قالت نائبة رئيس Facebook لسياسة المحتوى مونيكا بيكرت إنه عندما قررت المنصة في عام 2018 عرض المزيد من المشاركات من الأصدقاء بدلاً من الناشرين ، توقعت انخفاضًا في المشاركة ، والذي حدث في النهاية. لكنها قالت إن فيسبوك قررت أن هذه الخطوة لا تزال في مصلحتها طويلة الأجل المتمثلة في إبقاء المستخدمين مستثمرين في المنصة.
ظل أعضاء مجلس الشيوخ في اللجنة الفرعية متشككين في أن المنصات لم يتم تحفيزها بشكل أساسي من خلال تكثيف تفاعل المستخدمين. السناتور جوش هاولي ، جمهوري-ميسوري ، على سبيل المثال ، قال إن المنصات نفسها مصممة لخلق الإدمان.
شهد اثنان من الخبراء في لجنة الشهود أن الحوافز التي تدفع إلى تضخيم المعلومات المضللة موجودة بالفعل.
شهد تريستان هاريس ، خبير أخلاقيات التصميم السابق في Google والمؤسس المشارك لمركز التكنولوجيا الإنسانية ، أنه يعتقد أن نموذج العمل المبكر حول زيادة المشاركة في Facebook لا يزال موجودًا وأن جلوس المديرين التنفيذيين على مقاعدهم للتحدث عما يفعلونه إصلاح المشكلة “يشبه تقريبًا وجود رؤساء Exxon و BP و Shell يسألون عما تفعلونه لوقف تغير المناخ بشكل مسؤول؟”
قال هاريس: “نموذج أعمالهم هو خلق مجتمع مدمن وغاضب ومستقطب وأداء ومضلل”. “بينما يمكنهم محاولة التخلص من الضرر الكبير عن القمة والقيام بكل ما في وسعهم – ونريد الاحتفال بذلك ، ونحن نفعل ذلك حقًا – إنه في الأساس ، إنهم محاصرون في شيء لا يمكنهم تغييره.”
قالت جوان دونوفان ، مديرة الأبحاث في مركز شورنستين للإعلام والسياسة والسياسة العامة بجامعة هارفارد ، إن “المعلومات المضللة على نطاق واسع ميزة وليست خطأ” للمنصات عبر الإنترنت. وقالت إن الطريقة التي تكرر بها منصات التواصل الاجتماعي وتعزز الرسائل للمستخدمين يمكن أن “تقود شخصًا إلى جحر الأرانب” لثقافة الإنترنت الفرعية.
أكد الخبيران أن القرارات المتعلقة بتضخيم وسائل التواصل الاجتماعي سيكون لها آثار عميقة على الديمقراطية نفسها. خلال جلسة الاستماع ، أشار أعضاء مجلس الشيوخ إلى دور منصات التواصل الاجتماعي في السماح للناس بالتنظيم حول أحداث مثل التمرد في مبنى الكابيتول الأمريكي في 6 يناير.
لإغلاق جلسة الاستماع ، قال رئيس اللجنة الفرعية كريس كونز ، د-ديل. ، إنه يتطلع إلى العمل مع ساس على حلول من الحزبين ، والتي يمكن أن تأخذ شكل إصلاحات طوعية أو تنظيم.
وقال كونز: “لا أحد منا يريد أن يعيش في مجتمع منقسم سياسيًا ثمنًا للبقاء منفتحًا وحرًا”. “لكنني أدرك أيضًا حقيقة أننا لا نريد تقييد بعض الشركات الأكثر ابتكارًا والأسرع نموًا في الغرب بلا داع. إن تحقيق هذا التوازن سيتطلب مزيدًا من المحادثات.”
اشترك في فيوتشر نيوز على موقع يوتيوب.
WATCH: العمل الفوضوي الكبير في إدارة المحتوى على Facebook و Twitter و YouTube