ألغت شركات الطيران أكثر من 4500 رحلة جوية في جميع أنحاء العالم خلال عطلة عيد الميلاد، مستشهدة بنقص الموظفين بسبب الانتشار السريع لمتغير Covid-19 Omicron. وأثارت الخطوة فوضى في المطارات.
وفقًا لشركة FlightAware لتتبع الرحلات الجوية، تم إلغاء 2380 رحلة وتأخير 11163 رحلة أخرى على مستوى العالم عشية عيد الميلاد. وبلغت الأرقام الخاصة بيوم الكريسماس 2388 حالة إلغاء و 2579 تأخيرًا اعتبارًا من بعد الظهر. كما تم سحب 747 رحلة أخرى كانت مقررة يوم الأحد.
استحوذت المطارات الأمريكية على أكثر من ربع جميع الإلغاءات، وكانت يونايتد إيرلاينز ودلتا من بين الأكثر تضررًا. تم سحب 688 رحلة جوية عبر الولايات المتحدة يوم الجمعة، وتم إلغاء 980 رحلة أخرى حتى الآن خلال ذروة السفر في نهاية الأسبوع.
جاءت غالبية الإلغاءات من خمس شركات طيران، حيث اضطرت شركة China Eastern لإلغاء أكثر من 1200 رحلة خلال عطلة نهاية الأسبوع. وفي الوقت نفسه، أبلغت شركة Air China و United و Delta و Jet Blue و Lion Air عن عدد كبير من الرحلات الجوية المسحوبة، وفقًا لـ FlightAware في الوقت الفعلي تعقب.
“كان لارتفاع حالات Omicron على مستوى البلاد هذا الأسبوع تأثير مباشر على أطقم رحلاتنا والأشخاص الذين يديرون عملياتنا،” وقال يونايتد في بيان يوم الجمعة إن الأمر كذلك “إخطار العملاء المتأثرين” والعمل على إعادة حجزها.
كما اعتذرت شركة دلتا للعملاء مشيرة إلى أنها فعلت ذلك “استنفدت جميع الخيارات والموارد – بما في ذلك إعادة توجيه واستبدال الطائرات والأطقم لتغطية الرحلات المجدولة.” عزت شركة الطيران الإلغاء إلى كل من متغير Omicron وسوء الأحوال الجوية.
في غضون ذلك، قالت شركة الطيران الألمانية لوفتهانزا لوكالة أسوشييتد برس يوم الجمعة إنها ألغت 12 رحلة جوية عبر المحيط الأطلسي خلال فترة العطلة بسبب “ارتفاع هائل” في الطيارين يدعو المرضى، وعلى الرغم من الترتيب ل “مخزن مؤقت كبير” من الموظفين الإضافيين لهذه الفترة.
أضافت فوضى السفر في اللحظة الأخيرة إلى إحباط الركاب الذين يتطلعون للاحتفال مع عائلاتهم خلال الإجازات بعد أن أثرت الاحتياطات الوبائية بشدة على عيد الميلاد في عام 2020. عكست وسائل التواصل الاجتماعي لشركات الطيران هذا الغضب العام، حيث واجه العديد من الركاب تأخيرًا في الخدمة للمطالبة بالمساعدة واسترداد الأموال. .
تضمين التغريدة خدمة العملاء الرهيبة !! تم إلغاء الرحلة أمس وأنا أحاول استرداد أموالي منذ أمس! الساعات التي يتم قضاؤها يتم إرسالها من شخص لآخر فقط ليتم منحها إئتمان !! أريد استعادة نقودي وأميال السماء التي استخدمتها لترقية رحلتي
– سوني ويغنتون (@ SonnyW08) 25 ديسمبر 2021
وفقًا للأرقام الصادرة عن جمعية السيارات الأمريكية في وقت سابق من هذا الشهر، كان من المتوقع أن تشهد شركات الطيران زيادة بنسبة 184٪ في حركة المرور بين 23 ديسمبر و 2 يناير من عام 2020. توقعت إدارة أمن النقل الأمريكية فحص ما يقرب من 30 مليون شخص بين 20 ديسمبر ويناير 3.
يمكنك مشاركة هذه القصة على وسائل التواصل الاجتماعي: