تدعو أمازون العملاء إلى استخدام Alexa “لشكر سائقي” على عمليات التسليم خلال فترة العطلة المزدحمة، تمامًا كما تم رفع دعوى على الشركة بسبب حجب النصائح المزعومة.
للاحتفال بإنجاز 15 مليار عملية تسليم في الولايات المتحدة منذ إطلاقها في عام 1994، فإن عملاق التكنولوجيا دعت عملاءها الأمريكيين لاستخدام مساعد الصوت الخاص بهم للتعبير عن امتنانهم.
أي شخص يقول “Alexa ، شكرًا للسائق” سيرى الشخص الذي يقف وراء الحزمة الأخيرة يتم إخطاره بتقديره، وسيتم أيضًا دفع 5 دولارات أمريكية دون أي تكلفة على العميل.
تم الإعلان عن لفتة “أبطال الحياة اليومية” للشركة في نفس اليوم الذي رفعت فيه واشنطن العاصمة دعوى قضائية ضد شركة التكنولوجيا العملاقة بدعوى حجبها عن إكراميات من السائقين.
قال المدعي العام للولاية، كارل راسين، إن الشركة “خدعت المستهلكين للاعتقاد بأنهم كانوا يزيدون تعويضات السائقين بينما كانت أمازون تحوّل في الواقع نصائح لتقليل تكاليف العمالة وزيادة الأرباح”.
زعمت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) العام الماضي أن أمازون، ومقرها في سياتل، احتفظت بإرشادات السائقين على مدى عامين إلى عامين ونصف العام.
وقالت هيئة الرقابة إنها أوقفت هذه الممارسة بعد أن علمت بتحقيق لجنة التجارة الفيدرالية في عام 2019.
وقال متحدث باسم أمازون إن الدعوى القضائية “لا أساس لها” لأنها “تنطوي على ممارسة قمنا بتغييرها قبل ثلاث سنوات”.
اقرأ أكثر:
أمازون “تستبعد 10000 عامل”
أول زيادة في أسعار Amazon Prime منذ عام 2014
“السرقة من العمال سرقة”
تسعى دعوى واشنطن، المرفوعة في مقاطعة كولومبيا، إلى فرض عقوبات مدنية على كل انتهاك وأمر من المحكمة لمنع الشركة من إعادة الانخراط في هذه الممارسة.
دفعت أمازون بالفعل 61.7 مليون دولار لأكثر من 140 ألف سائق بموجب تسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية في عام 2021، وقالت إنها لا توافق على أن الطريقة التي أبلغت بها عن الدفع للسائقين غير واضحة.
وقال متحدث باسم الشركة في ذلك الوقت: “لقد أضفنا مزيدًا من الوضوح في عام 2019 ويسعدنا أن نضع هذا الأمر وراءنا”.
لكن السيد راسين قال إنه ما زال “أفلت من المساءلة المناسبة”.
وأضاف النائب العام: “السرقة من العمال سرقة، والعقوبات الشديدة ضرورية لتثبيط هذا السلوك غير القانوني بشدة”.