امرأة تستخدم عربة اندفاعة أثناء تسوقها للبقالة في متجر Whole Foods بينما تطلق أمازون عربات التسوق الذكية في متاجر Whole Foods في سان ماتيو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة في 25 فبراير 2024. عربة التسوق الذكية تجعل تسوق البقالة أسرع من خلال السماح يقوم العملاء بمسح المنتجات ضوئيًا مباشرة في عربة التسوق الخاصة بهم أثناء التسوق ثم تخطي خط الخروج.
طيفون جوسكون | الأناضول | صور جيتي
أمازون قالت الشركة يوم الأربعاء إنها ستبدأ في بيع عربات البقالة الذكية الخاصة بها إلى تجار التجزئة الآخرين، مما يمثل أحدث عرض لها لتحويل تقنية Dash Cart إلى خدمة.
وقالت أمازون إن مجموعة من متاجر Price Chopper وMcKeever’s Market الموجودة في ولايتي كانساس وميسوري تختبر عربات البقالة الذكية، التي تتعقب وتحصي العناصر أثناء تسوق العملاء.
أطلقت أمازون Dash Cart في عام 2020 في سلسلة سوبر ماركت Fresh قبل إضافتها إلى متاجر Whole Foods المختارة. ويستخدمون مزيجًا من رؤية الكمبيوتر وأجهزة الاستشعار لتحديد العناصر أثناء وضعها في أكياس داخل العربة. عندما يقوم المتسوقون بإضافة العناصر وإزالتها، يقوم العرض الموجود على عربة التسوق بضبط السعر الإجمالي في الوقت الفعلي.
تتبع أمازون قواعد لعب مماثلة تم نشرها مسبقًا لتقنية “Just Walk Out” التي لا تتطلب أمين صندوق. تم تصميم Just Walk Out لأول مرة للاستخدام في متاجر Amazon Go الصغيرة، حتى بدأت Amazon في بيع النظام إلى تجار التجزئة الخارجيين في المطارات والملاعب والمستشفيات وأماكن أخرى.
على الرغم من أنها قامت بتسجيل المزيد من مستخدمي Just Walk Out التابعين لجهات خارجية، إلا أن أمازون قامت بسحب التكنولوجيا من العديد من متاجر البقالة الخاصة بها. في وقت سابق من هذا الشهر، قالت أمازون إنها ستلغي خدمة Just Walk Out في بعض متاجر Fresh، وفي موقعي Whole Foods حيث تم تركيبها. ستستمر متاجر Go الصغيرة التابعة للشركة ومتاجر Fresh الأصغر حجمًا في المملكة المتحدة في استخدام هذه التكنولوجيا، بينما ستقوم بتوسيع Dash Carts في متاجر US Fresh.
كانت فرق أمازون التي تعمل على Just Walk Out وDash Carts وتقنيات المتاجر الفعلية الأخرى من بين الفرق التي تضررت من عمليات تسريح العمال في وقت سابق من هذا الشهر.
وقالت أمازون يوم الأربعاء إن لديها “قناعة قوية بأن تقنية Just Walk Out ستكون المستقبل في المتاجر التي لديها مجموعة مختارة حيث يمكن للعملاء الدخول، والحصول على عدد صغير من العناصر التي يحتاجون إليها، والخروج ببساطة”.
يعتمد Just Walk Out على مجموعة من الكاميرات وأجهزة الاستشعار في جميع أنحاء المتجر والتي تراقب العناصر التي يلتقطها المتسوقون ويشحنونها تلقائيًا عند مغادرتهم. كانت أمازون وغيرها من الشركات الناشئة التي طورت أنظمة دفع مماثلة بدون أمين صندوق بطيئة في إطلاقها في المتاجر الكبيرة الحجم، حيث أطلقت الأنظمة في الأصل في الأسواق الصغيرة، بسبب التكنولوجيا المعقدة والمكلفة المعنية.
خضعت هذه الأنظمة للتدقيق في وقت سابق من هذا الشهر بعد أن زعمت تقارير من Gizmodo وآخرين أن تقنية Just Walk Out من أمازون تعتمد على المشرفين البشريين الذين “يراقبونك أثناء التسوق”. استشهدت العديد من التقارير بقصة مايو 2023 من The Information والتي قالت إن أمازون تستخدم ما يقرب من 1000 موظف في الهند لمراجعة معاملات JWO وتسمية اللقطات للمساعدة في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التي تجعلها تعمل.
وقالت أمازون إن التقارير التي تفيد بأن العمال يراقبون العملاء من بعيد “غير صحيحة”، على الرغم من اعترافها بأن الموظفين البشريين مسؤولون عن وضع العلامات والتعليقات التوضيحية على بيانات التسوق.
وقالت الشركة: “لا يشاهد الشركاء مقاطع فيديو حية للمتسوقين لإنشاء إيصالات – ويتم الاهتمام بذلك تلقائيًا بواسطة خوارزميات الرؤية الحاسوبية”. “هذا لا يختلف عن أي نظام ذكاء اصطناعي آخر يعطي قيمة عالية للدقة، حيث يكون المراجعون البشريون شائعين.”