تديرها الدولة بنك مصر تشارك بنشاط في أنشطة معرض ومنتدى معرض التكنولوجيا الرابع والعشرين للشرق الأوسط وإفريقيا ‘Cairo ICT 2020’ ، الذي يقام حاليًا في مركز المعارض الدولي في القاهرة في الفترة من 22 إلى 25 نوفمبر.
يحرص البنك على المشاركة سنويًا في هذا الحدث الذي يعد المنصة الرئيسية التي تتنافس من خلالها جميع المؤسسات والهيئات والشركات لمراجعة أحدث مشاريعها وحلولها التكنولوجية. يجمع هذا الحدث الرائع العديد من الشركات والمؤسسات مع آلاف الزوار.
وعلى هامش الفعالية ، قدم بنك مصر “القرض السريع” ، أول قرض رقمي لتمويل الأعمال الصغيرة في مصر. التسهيلات الائتمانية الجديدة هي أول منتج متكامل عبر الإنترنت في قطاع الخدمات المصرفية الرقمية.
لن يضطر عملاء بنك مصر للتوجه إلى الفرع الموجود على أرض الواقع للحصول على القرض أو متابعته ، والذي يعتبر “الأسرع في الاستلام في جميع أنحاء مصر” خلال خمسة أيام.
شارك البنك في المعرض من خلال جناح رقمي على أحدث طراز ، قدم من خلاله جميع المعلومات للزوار حول خدمات ومنتجات البنك المتنوعة ، بمساعدة فريق مدرب على أعلى مستوى للترويج لمنتجات التجزئة المصرفية وغيرها من المنتجات الرقمية الخدمات المصرفية ، بما في ذلك ؛ محفظة BM و BM Online عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
يخطط البنك لإطلاق الجيل الجديد من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول BM عبر تطبيق أحدث التطورات والابتكارات التكنولوجية في المجالات المصرفية.
ويأتي ذلك تماشياً مع التطور الحالي في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وإيمان بنك مصر بالدور الرائد والفعال لهذا القطاع في تحقيق التقدم الاقتصادي والاجتماعي وازدهار المجتمع.
يمتلك البنك شبكة متطورة من أجهزة الصراف الآلي تصل إلى حوالي 2700 جهاز تقدم خدمات السحب والإيداع وتحويل العملات والتبرعات وغيرها من الخدمات. يمكن للعملاء الوصول إلى البنك على مدار الساعة من خلال صفحاته الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك Facebook و Twitter و Instagram وغيرها.
لأول مرة في مصر ، اعتمد بنك مصر تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة ChatBot عبر موقعه الإلكتروني لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
تعتبر هذه الخدمة التفاعلية خطوة إلى الأمام نحو التحول الرقمي حيث يمكن للعملاء إجراء محادثة تفاعلية مع وكيل الروبوت في أي وقت دون انتظار.
وهذا ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء لتحسين الكفاءة وتبسيط الخدمة. يمكن للعملاء أيضًا الوصول إلى البنك عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وكذلك عن طريق الرسائل القصيرة 01019888000.
الجدير بالذكر أن بنك مصر يقدم في إطار جهوده للتحول الرقمي مجموعة من الخدمات المصرفية الإلكترونية المختلفة ، على سبيل المثال لا الحصر: محفظة BM التي تتيح للعملاء تحويل أي مبلغ عبر الهواتف المحمولة ، فضلاً عن كونها قناة آمنة لدفع الفواتير وإعادة شحن رصيد خط الهاتف المحمول.
يعمل بنك مصر دائمًا على تطوير ورفع مستوى خدماته ومنتجاته بما يتناسب مع احتياجات عملائه لتحسين الكفاءة.
