وجدت ريشيكا راو ، المقيمة في جايبور ، والتي تمتلك وكالة تسويق رقمية ، أن الطريقة التي استخدمت بها تويتر خلال الوباء قد تغيرت ببطء. بالنسبة إلى قسم كبير من الهنود ، اليائسين في مواجهة الوباء ، الذين يحاولون العثور على المساعدة والإغاثة لأصدقائهم وعائلاتهم ، أصبح Twitter المكان المناسب للجوء إليه طلبًا للمساعدة. وبالنسبة لأشخاص مثل Rao ، فقد أصبح مكانًا لمساعدة الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة للبقاء على قيد الحياة في COVID-19.
قالت: “في العام الماضي ، كنت أنا وعائلتي بأكملها نعاني من COVID”. “في ذلك الوقت ، ساعدني أصدقائي على Twitter كثيرًا. الآن ، أعتقد أنه إذا كان بإمكاني تقديم أي مساعدة لهم ، فسيعطي ذلك قيمة كبيرة لوجودي على المنصة “.
راو هو واحد من مئات الأشخاص على Twitter الذين يستخدمون المنصة لتنظيم الإمدادات ، ولمساعدة الأشخاص الذين يتعاملون مع أحدث هجوم لوباء فيروس كورونا في الهند. عدد المصابين والمحتضرين يرتفع بمعدل ينذر بالخطر. أصبحت البلاد بالفعل ثاني أكبر دولة بعد الولايات المتحدة عندما يتعلق الأمر بحالات COVID في جميع أنحاء العالم.
هذه ليست المرة الأولى التي نرى فيها وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة لحالات الطوارئ – لقد رأينا نفس الشيء خلال فيضانات تشيناي في عام 2015 ، وزلزال أوتاراخاند في عام 2017 ، وفيضانات كيرالا في عام 2018.
لكن من المحتمل أن تكون هذه هي المرة الأولى التي نرى فيها حالة الطوارئ مستدامة وممتدة لفترة طويلة. التغيير الذي ظهر على تويتر هو شيء مختلف تمامًا عما كان موجودًا في العام الماضي ، على الرغم من حقيقة أن البلاد شهدت على الأرجح أكثر عمليات الإغلاق الوطنية صرامة لعدة أسابيع والتي أثرت على حياة العديد من الأشخاص – ليس فقط جسديًا ولكن أيضًا ماليًا و نفسيا.
ومع ذلك ، كان هناك العديد من الأشخاص الذين استخدموا منصات التواصل الاجتماعي بما في ذلك Twitter في ذلك الوقت للتغلب على بلوز الإغلاق والتعلم أشياء جديدة مثل خبز الخبز. كنا جميعًا نغرد حول مشاهدة Tiger King على Netflix ، والتخطيط للعودة إلى الحياة الطبيعية في غضون أسبوعين فقط.
بعد مرور عام كامل ، نحن في عالم جديد تمامًا. عبر الإنترنت ، سترى مشاركات لا حصر لها تطلب الأدوية والأسرة وحتى وحدات العناية المركزة (ICUs). يبحث بعضهم أيضًا عن طعام يمكنهم إرساله إلى مرضى COVID وأولئك الذين تركوا وظائفهم والعمل بسبب الموجة الجديدة من الفيروس القاتل.
يستخدم العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تواجدهم على تويتر وغيره من المنصات لمساعدة الأشخاص الذين يعانون في هذا الوقت العصيب. على سبيل المثال ، الكاتب السياسي Pragya Tiwari لديه مشترك تفاصيل مركز رعاية COVID في دلهي المتاح للدخول المجاني. المسوق Aanchal Agrawal لديه أيضا غرد رابط إلى مستند Google Sheet الذي يحتوي على تفاصيل حول المتبرعين بالبلازما وأسرة العزل ووحدات العناية المركزة والمراكز الطبية ، من بين أمور أخرى.
هناك أيضًا العديد من المستخدمين الآخرين على شبكة المدونات الصغيرة الذين شاركوا الموارد للعثور على المتطلبات الأساسية.
خيوط لمصادر Remdisivir –
هذه قائمة التعهيد الجماعي وقد اتصلت بهذه الأرقام للتحقق وطلب المساعدة. عملت معي. أتمنى أن يساعد أي شخص محتاج.
– شيفانجي (@ ShivangiS97) 16 أبريل 2021
يقوم أشخاص مثل Sunitha Krishnan و Ankit Vengurlekar أيضًا بتقديم طعام محلي الصنع لإيجابيات COVID في حيدر أباد و مومباي، على التوالى. وبالمثل ، هناك مستخدمو الإنترنت مثل راو يعيدون التغريد ويشاركون تفاصيل المرضى الذين يحتاجون إلى الأدوية والدعم في حالات الطوارئ. لدى Twitter أيضًا بعض الأشخاص المستعدين لتوصيل الطعام والأدوية إلى عتبة الباب في مناطق بما في ذلك دلهي وجوروغرام وموهالي.
إذا كنت في عزلة # جورجاون أو لدي كبار السن يعيشون بمفردهم ، يمكنني أن أقوم بتشغيل البقالة / الأدوية لك أو لعائلتك.
أرسل لي الأشياء المطلوبة والعنوان. سأحضرهم ، وأترك الحقيبة خارج بابك.
– ابهيشيك باكسي (baxiabhishek) 17 أبريل 2021
@ مرضى كوفيد: إذا كنت في جنوب دلهي وتعيش بمفردك وتحتاج إلى طعام ، يرجى الاتصال بي.
لا شيء يتوهم لكني سأجعل لك دال شوال وسابزي وأحضره إلى مكانك.
أنت فقط تأخذ قسطًا من الراحة والحجر الصحي والشفاء قريبًا.
– كارنيكا (KarnikaKohli) 18 أبريل 2021
وبالمثل من فضلك – الناس من كبار السن وكبار السن – المقيمين في براتاب فيهار ، فيجاي ناجار وفاسوندرا – أرسل لي DM- يمكنني شراء الحليب والبقالة وما إلى ذلك والحصول على طعامك – دال روتي بسيط. https://t.co/XrL1Xwyz9C
– تانفي (KuchIshqiya) 18 أبريل 2021
قالت سابيتا تشاندا ، التي تعمل مع منظمة غير حكومية (منظمة غير حكومية) مؤسسة إنديا كيرز التي بدأت في أبريل لمساعدة الناس في المقام الأول في الوباء.
وهي تساعد حاليًا في ربط المرضى والقابلات مباشرة بالأطباء والمستشفيات.
قال تشاندا: “اعتقدنا أن عام 2021 سيظهر شيئًا أفضل من الطلبات التي تلقيناها في عام 2020 ، مثل المتبرعين بالبلازما وأسطوانات الأكسجين والمستشفيات”. “لكن الآن ، يمكنني أن أخبرك أنه توجد أوقات لم أنم فيها حتى 72 ساعة.”
بالإضافة إلى أشخاص مثل Chanda ، هناك شخصيات عامة مثل الفارس الإذاعي صايمة رحمن (المعروف باسم RJ Sayema) الذين يقضون معظم وقتهم في الوقت الحاضر على Twitter لمساعدة الناس.
“أشعر أنه كشخصية عامة ، كمؤثر ، هذا هو الوقت المناسب لي لألعب الدور الحيوي للشخص الذي يمكنه ربط الحاجة والرغبة بالمصدر” ، قالت. “وإذا كان بإمكاني فعل ذلك ، فسوف أغتنم كل فرصة للقيام بذلك.”
يساعد بعض الأطباء على Twitter الأشخاص أيضًا في فهم الوباء وما يجب عليهم فعله بالضبط.
بدأت الدكتورة فاندانا جويل ، التي تعمل في عيادة موهالا التابعة لحكومة دلهي في جنوب دلهي أخذ استشارة مجانية عبر الإنترنت لمدة ستة أيام في الأسبوع من الساعة 4-5 مساءً. قالت إنها بدأت الاستشارة عبر الإنترنت لأن المستشفيات كانت تفتقر بالفعل إلى الأسرة ، ويخشى الناس من الإصابة بالعدوى حتى عند زيارة عيادتهم الصحية القريبة.
وأكدت “أعتقد أن الأطباء في هذه اللحظة يجب أن ينسوا فقط الجزء النقدي لأن بلدنا في حالة حرجة حقيقية ، وهي في أزمة الآن”.
إلى جانب Twitter ، يُظهر الناس في الدولة الدعم والمساعدة لأولئك الذين يعانون من جائحة الفيروس التاجي على منصات بما في ذلك Facebook و Instagram وحتى LinkedIn. يشارك البعض أيضًا التفاصيل عبر WhatsApp لمساعدة الأشخاص في تلقي الدعم في الوقت المناسب.
ولكن مع ذلك ، فإن العديد من المشاهير مثل الممثلين والممثلات المشهورين وكذلك العلامات التجارية والموديلات المشهورة الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا لتنمية شعبيتهم على الإنترنت وغير متصل ، لم يأتوا بعد.
ما الذي يحفز الناس على المساعدة؟
قال ر.ج. صايمة: “الشيء هو أن الخير معدي أيضًا”. “ترى شخصًا ما يقوم بعمل جيد ، والآخر يشعر أيضًا أنه يفعل ذلك.”
في حين أن المؤثرين والشخصيات العامة غالبًا ما يستخدمون تويتر وغيره من المنصات المماثلة للاحتفاظ بشعبيتها بين الناس ، فقد قفز الأطباء والعاملين في مجال الرعاية الصحية أيضًا إلى عربة وسائل التواصل الاجتماعي لنشر خدماتهم.
قال الجراح الشهير الدكتور أرفيندر سينغ سوين: “إنها وسيلة فريدة للغاية حيث تحصل على تقاطع في جميع مجالات العمل ومجالات النشاط”.
وأضاف أن الانتشار الهائل المحتمل لتويتر ومنصات التواصل الاجتماعي يساعد في نشر المعرفة بين الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة فورية.
“لا أعرف عدد المستفيدين ، لكن يمكنني أن أرى الكثير من المؤثرين ينشرون قصصًا على Instagram و Facebook وغيرها من المنصات الاجتماعية التي تساعد المحتاجين ، وهي علامة جيدة على كيفية نمو وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها بطريقة إيجابية قال أميت بشت ، محلل إعلامي في Publicis Sapient.
تحديات في مساعدة الناس عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ومع ذلك ، فإن تقديم المساعدة من خلال نظام أساسي مثل Twitter ليس بهذه السهولة. من المهم أيضًا ملاحظة أن الأشخاص الذين يحاولون تقديم المساعدة والمساعدة للآخرين ليسوا متساوين مع من يحتاجون إليهم بالفعل في هذه اللحظة. يعد التحقق من المعلومات بسرعة بعد تلقيها من مصادر أخرى لمشاركتها عبر الإنترنت أمرًا تعلمًا مستمرًا حتى بالنسبة للصحفيين ووسائل الإعلام.
قالت تشاندا من مؤسسة إنديا كيرز: “إنها مهمة صعبة”. “أستطيع أن أقول إننا نبذل قصارى جهدنا ولكن ربما لا نكون على صواب بنسبة 100 في المائة أثناء التحقق – بالنظر إلى كمية الطلبات التي نتلقاها”.
في بعض الحالات ، أشارت تشاندا إلى أنها وجدت أيضًا صعوبة في توصيل الأشخاص الذين يريدون المساعدة والرعاية مع السلطات لأنهم لم يستجيبوا في الوقت المحدد.
وضعت الملكية الأردنية صايمة قاعدة مفادها أنه لا يمكنهم التغريد على تفاصيل حول مريضة إلا إذا تلقت التقرير الطبي الخاص بهم.
“عندما يقترب مني الناس ، أقوم بإجراء الفحوصات الخاصة بي ، وأطلب تقارير الحكومة ، أو أطلب منهم أرقام الاتصال الخاصة بهم ، وأطلب منهم في الواقع عدد الأيام التي مرض فيها الشخص ، وأي المستشفيات التي اتصلوا بها قالت.
كما أوضحت أنه بالإضافة إلى التحقق من المشكلة والمريض ، تحاول متابعة كل مشكلة تقوم بالإبلاغ عنها على Twitter حتى يصل الشخص الذي يحتاج إلى المساعدة إلى المستشفى أو يحصل على الدعم المطلوب.
يطلب العديد من الأشخاص على Twitter ومنصات أخرى أيضًا أدوية مثل Remdesivir وحلول مثل العلاج بالبلازما. ومع ذلك ، قال الدكتور سوين إنه من المهم أن يتبع الناس نصيحة أطبائهم ، بدلاً من محاولة تأمين الدواء أولاً.
“هذه الفروق الدقيقة غير متوفرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وعليك التواصل مع الأشخاص المناسبين في وضع عدم الاتصال. وهذا يعني الصحة الطبية والأطباء والمستشفيات وعندها فقط يمكنك المضي قدما في علاجك “.
لكن مصدر قلق آخر مماثل هو أنه بالنسبة لمعظم الهند ، تظل هذه المساعدة وهذه المعلومات بعيدة المنال.
إن انتشار الإنترنت في الهند ليس بالأمر المهم لدرجة أن معظم الناس سيحصلون على الدعم مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي أو أي مصادر أخرى عبر الإنترنت. وفقًا للبيانات التي قدمتها جمعية الإنترنت والهاتف المحمول في الهند (IAMAI) ، يوجد في البلاد أكثر من 504 مليون مستخدم نشط للإنترنت. هذا هو 36.52 في المائة من إجمالي عدد سكان البلاد المقدر بـ 1.38 مليار نسمة.
لماذا تخلت LG عن أعمالها في مجال الهواتف الذكية؟ ناقشنا هذا على Orbital ، بودكاست Gadgets 360. لاحقًا (بدءًا من الساعة 22:00) ، تحدثنا عن لعبة Outriders Shooter Outriders التعاونية الجديدة. يتوفر Orbital على Apple Podcasts و Google Podcasts و Spotify وفي أي مكان تحصل فيه على البودكاست الخاص بك.