ولاء النزلاء وسلامتهم وتقديرهم هي المحددات الحقيقية لمدى نجاح الفندق حقًا. هذا هو سبب تكريم إنتركونتيننتال سيتي ستارز القاهرة لإدراك مدى رضا ضيوفه عن الخدمات المقدمة، عندما اعترفت مجلة بيزنس ترافيلر بالفندق كأفضل فندق لرجال الأعمال في القاهرة للمرة العاشرة.
تحتفل جوائز بيزنس ترافلر ميدل إيست بالتميز في السفر عبر الشرق الأوسط والعالم. إنه يمنح القراء الفرصة للتعرف على تلك الشركات والفنادق الرائدة في تقديم المنتجات والخدمات للمديرين التنفيذيين المتكررين. تم استطلاع آراء قراء Business Traveler Middle East في الإمارات العربية المتحدة وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية والبحرين والكويت ولبنان ومصر لتحديد الفائزين. ونتيجة لذلك، فإن الجوائز تعترف وتحتفي بالإنجازات غير العادية التي حققتها الفنادق وشركات الطيران وبرامج الولاء الأكثر استحقاقًا في صناعة سفر رجال الأعمال.
على عكس الجوائز الأخرى التي يتم تحديدها من داخل الصناعة، يتم تحديد جوائز Business Traveler من قبل الأشخاص المهمين حقًا – رجال وسيدات الأعمال الذين يعتمدون على شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات في حياتهم العملية اليومية.