عندما تتسوق على أمازون، قد تفترض أن ما تشتريه يتم شحنه وبيعه بواسطة أمازون. قد يكون هذا هو الحال بالنسبة للعديد من المنتجات، خاصة تلك التي تحتوي على Prime shipping. قد تذكر بعض عمليات تسليم المنتجات “تم الشحن بواسطة Amazon” أو تسرد بائعًا تابعًا لجهة خارجية. في هذه الحالة، قد تضطر إلى الاتصال بالبائع مباشرةً إذا كانت لديك أية أسئلة. إليك كيفية الاتصال بالبائع على أمازون قبل الشراء وبعده.
اقرأ أكثر: كل ما تحتاج لمعرفته حول Amazon Prime
جواب سريع
لطرح سؤال على البائع على أمازون، ابحث عن اسم البائع بجوار اشتري الآن زر على صفحة المنتج. انقر فوق الاسم، حدد طرح سؤال واستخدم مساعد مراسلة البائع للذهاب الى آحرون واكتب استفسارك. سوف تتلقى ردا عبر البريد الإلكتروني.
انتقل إلى الأقسام الرئيسية
كيفية الاتصال بالبائع على أمازون قبل الشراء
عنكيت بانيرجي / سلطة أندرويد
تحقق مما إذا كان بائعًا تابعًا لجهة خارجية من خلال النظر في ملف سفن من و تم بيعها من قبل قسم أدناه اشتري الآن الموجود على الجانب الأيمن من صفحة المنتج. إذا كان بائعًا تابعًا لجهة خارجية، فانقر فوق الاسم المجاور لـ تم بيعها من قبل.
عنكيت بانيرجي / سلطة أندرويد
في الصفحة التالية، انقر فوق طرح سؤال.
عنكيت بانيرجي / سلطة أندرويد
سيتم نقلك إلى Amazon Seller Messaging Assistant. إذا كنت تتصل بالبائع قبل شراء المنتج، فانقر فوق منتج للبيع. حدد المنتج وانتقل إلى الأسئلة الشائعة الافتراضية. إذا كنت تريد أن تسأل عن شيء آخر، انقر فوق آخر واكتب سؤالك. سيتلقى البائع السؤال من خلال خدمة Buyer-Seller Messenger ، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني بالرد.
كيفية الاتصال بالبائع على أمازون بعد الشراء
عنكيت بانيرجي / سلطة أندرويد
بعد إجراء عملية شراء، يمكنك العثور على المنتج في سجل الطلبات الخاص بك. انقر فوق الإرجاع والأوامر في الزاوية اليمنى العليا من موقع أمازون. انقر فوق معاينة تفاصيل الطلب بجانب معلومات الطلب.
عنكيت بانيرجي / سلطة أندرويد
في صفحة تفاصيل الطلب، انقر فوق اسم البائع بجوار تم بيعها من قبل.
عنكيت بانيرجي / سلطة أندرويد
انقر فوق طرح سؤال لفتح مساعد مراسلة البائع. إذا كنت قد اشتريت منتجًا بالفعل، فسترى لقد قمت بتقديم طلب. يمكنك الاختيار من بين الخيارات الافتراضية أو النقر فوق آحرون لطرح سوال. ستتلقى ردًا من البائع عبر البريد الإلكتروني.
اقرأ أكثر: كيفية استرداد بطاقة هدايا أمازون